Responsável por estruturar, administrar e evoluir o CRM da companhia, garantindo a gestão completa da jornada do cliente — desde a geração de leads até o pós-vendas e relacionamento contínuo.
Local
Santa Luzia - BA
Presencial
Responsabilidades
- Garantir a correta utilização do HubSpot CRM, estruturando pipelines, automações, processos comerciais e fluxos de relacionamento com clientes.
- Administrar, configurar e evoluir a plataforma de CRM da empresa, com foco no HubSpot.
- Estruturar e manter propriedades, campos, objetos e organização dos dados no CRM, assegurando governança, padronização e qualidade das informações de clientes e oportunidades.
- Mapear, estruturar e otimizar a jornada completa do cliente no CRM, contemplando: geração e captação de leads; qualificação de oportunidades; gestão do pipeline de vendas; fechamento de negócios; onboarding de clientes; acompanhamento de pós-vendas; retenção e fidelização.
- Garantir visibilidade, controle e rastreabilidade das informações em todas as etapas da jornada do cliente.
- Criar, estruturar e otimizar pipelines comerciais e de pós-vendas, definindo etapas do funil, critérios de movimentação e regras de avanço.
- Monitorar taxas de conversão entre etapas e apoiar a previsibilidade de receita (forecast).
- Desenvolver e gerenciar workflows e automações no CRM, automatizando processos como: qualificação e distribuição de leads; follow-up comercial; onboarding de clientes; acompanhamento de pós-vendas; campanhas de relacionamento e retenção.
- Criar e manter dashboards e relatórios de performance comercial e de clientes no CRM.
- Monitorar e analisar indicadores estratégicos, tais como: taxa de conversão do funil; tempo médio de fechamento; volume e saúde do pipeline de vendas; churn e retenção de clientes; LTV (Lifetime Value); performance comercial e eficiência dos processos.
Requisitos
- Ensino superior em Administração, Marketing, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Sólida com HubSpot CRM.
- Gestão de pipeline comercial.
- Automação de CRM.
- Gestão de jornada do cliente.
- Análise de dados comerciais.
Benefícios
- Produtos interno com descontos
- Wellhub (Gympass)
- Vale Transporte
- Refeitório Interno
- Prêmio Assiduidade
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
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