Local: Presencial | São Paulo - SP Descrição da vaga

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São Paulo - SP

Presencial

Gerir o programa de assinatura, acompanhando indicadores de performance (aquisição, ativação, engajamento, churn e LTV).
Planejar e executar campanhas de incentivo e retenção voltadas aos assinantes, em parceria com as áreas de Marketing, CRM, Comercial e Operações.
Analisar dados de comportamento de consumo e gerar insights para personalização de ofertas, benefícios e jornadas.
Apoiar o desenho e evolução do modelo de benefícios, precificação, e estratégias de upgrade/downgrade de planos.
Gerir o calendário promocional e as mecânicas de comunicação com assinantes, garantindo consistência e clareza na proposta de valor.
Realizar benchmarking e monitorar tendências de mercado em programas de fidelidade e subscrição.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com resultados, aprendizados e oportunidades de melhoria.
Apoiar a integração tecnológica e operacional do programa (sistemas de CRM, e-commerce, meios de pagamento e canais de atendimento).

Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas;
Conhecimento prévio em CRM, loyalty, programas de assinatura ou clubes de benefícios no varejo (alimentar, farmacêutico, etc.).
Conhecimento em métricas de retenção, funil de assinaturas e análise de cohort.
Habilidade com análise de dados e construção de dashboards (Excel avançado, Power BI, etc).
Visão analítica e foco em resultado.
Desejável inglês intermediário e noções de SQL ou ferramentas de analytics.
Inglês e Espanhol intermediário

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀

Analista de CRM SR