Analista de CRM - Sênior

📍 São Paulo - SP Publicado 06/04/2026 Área: Analista de CRM
Remoto / Home office
Carregando opções de candidatura Estamos preparando as ações disponíveis para esta vaga.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Estamos em busca de um Analista Sr.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Realizar estudos e análises para apoiar a definição de estratégias de preço com visão centrada no cliente, aplicadas aos benefícios bancários
  • Gerenciar o P&L dos produtos, acompanhando os resultados do cliente e interpretando indicadores de rentabilidade, como RAROC, PB, CC, RGO, CV e CEA
  • Realizar ajustes e evoluções nas regras do programa Minhas Vantagens, com foco na otimização de resultados e na melhoria contínua da experiência do cliente
  • Atuar de forma colaborativa, com forte capacidade analítica e trabalho em equipe
  • Aplicar conhecimento financeiro no apoio à tomada de decisão, sendo desejável experiência ou familiaridade com a área de crédito
  • Revisar e ajustar as regras dos programas de benefícios, pontuações e níveis
  • Desenhar proposta de benefícios bancários, conforme o perfil e engajamento do cliente

Requisitos

  • Atitude de dono, com senso de responsabilidade sobre resultados e entregas
  • Forte capacidade analítica, com habilidade para interpretar dados e gerar insights acionáveis
  • Foco em resultados, atuando de forma orientada a metas e indicadores de performance
  • Foco no cliente, com visão centrada na experiência e no valor entregue ao longo do relacionamento
  • Proatividade e autonomia na identificação de oportunidades de melhoria e otimização de processos
  • Capacidade de trabalho colaborativo, atuando em parceria com áreas multidisciplinares
  • Perfil altamente analítico, com forte orientação a dados para apoio à tomada de decisão e geração de insights de negócio
  • Formação: Ensino Superior Completo em Engenharia, Estatística ou áreas correlatas

Diferenciais

  • Experiência com SQL, Python será considerado diferencial
  • Pacote Office avançado, com foco em Excel e PowerPoint

Benefícios

  • Vale-Refeição
  • Vale-Transporte
  • Vale-Alimentação
  • Auxílio Creche
  • Assist. Médica
  • Assist. Odontológica
  • Seguro de vida
  • Previdência privada
  • Convênio com o Gympass e Totalpass
  • Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
  • Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
  • Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
  • Programa Fique OK
  • Universidade Corporativa
  • Descontos em produtos e serviços financeiros

Carga horária

Híbrido

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Avaliando seu perfil
  • Entrevista com time de seleção
  • Entrevista com a liderança
  • Proposta
  • Contratação

Sobre a empresa

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

Informações adicionais

  • O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras.
  • Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

Estimativa salarial para Analista de CRM em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

Veja o percentual de aderência do seu currículo com esta vaga.

Após o login você poderá solicitar o relatório. Nós iremos analisar a compatibilidade para você, comparando seu currículo com os requisitos da vaga e destacando o percentual de aderência, os pontos fortes e as lacunas que podem ser melhoradas. Você recebe por e-mail um resumo claro com recomendações práticas para aumentar suas chances de entrevista.