Analista de CRM Sênior

CRM (Customer Relationship Management) não é um tema novo — mas vem ganhando cada vez mais amplitude, relevância e complexidade.

Na Rands, vertical da Randoncorp, acreditamos que CRM é muito mais do que uma ferramenta (embora tenhamos, sim, uma das melhores do mercado 😉).

Para nós, CRM é cultura : uma forma de pensar e agir que prioriza a gestão do relacionamento com o cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida, conectando dados, tecnologia, pessoas e estratégia.

Local

Caxias do Sul - RS

Híbrido

Responsabilidades

• Desenvolver e executar estratégias de CRM orientadas a dados, impulsionando o crescimento da receita por meio de ações de cross-selling e up-selling;
• Estruturar e evoluir a estratégia de qualificação e nutrição de leads, garantindo a melhor experiência do lead ao longo da jornada;
• Atuar na gestão do relacionamento com clientes, apoiando as estratégias comerciais e de marketing em todo o ciclo de vida;
• Monitorar e otimizar indicadores de performance ( KPIs/OKRs ), transformando dados em insights para a tomada de decisão;
• Contribuir para a gestão do orçamento matricial da área de CRM, garantindo eficiência e retorno sobre os investimentos;
• Atuar de forma colaborativa com áreas parceiras (Marketing, Comercial, Dados e Produto), promovendo integração e foco em resultados;
• Analisar dados de clientes e campanhas para gerar insights acionáveis, estruturando e conduzindo testes A/B, analisando propensão de compra, comportamento e performance, com foco na otimização contínua das estratégias de CRM e maximização de resultados.

Requisitos

• Graduação concluída em cursos e/ou qualificações que atendam o escopo de atuação da vaga;
• Pós-graduação em andamento ou concluída;
• Conhecimento em Marketing Digital ou Inbound Marketing;
• Conhecimento em Informática - Pacote Office;
• Conhecimento em HTML;
• Conhecimento em Web analytics e google analytics.

Diferenciais

• Conhecimento em Power BI;
• Conhecimento da ferramenta Salesforce será um diferencial;
• Possuir experiência em acompanhamento de projetos, squads, gestão de demandas;
• Habilidades de organização e de multitarefa;
• Capacidade analítica e raciocínio estatístico aplicados a dados de clientes e comportamento de compra;
• Conhecimento em análise estatística e modelagem analítica aplicada a dados de CRM;
• Pensamento analítico e orientação a dados, com capacidade de identificar padrões, tendências e oportunidades em bases de clientes;
• Capacidade de trabalho em equipe.

Benefícios

• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Ticket Restaurante/alimentação
• Programa de Participação nos Resultados
• Treinamentos para a função

Carga horária

De segunda a sexta, das 8h às 17h48min.

Processo seletivo

• Cadastro
• Teste de Lógica
• Queremos te Conhecer!
• Entrevista Individual
• Análise de Requisitos
• Carta Proposta
• Dados pré-contratação
• Contratação

Sobre a empresa

A Randon Consórcios está situada em Caxias do Sul e integra a vertical da Randoncorp.

Há mais de 35 anos no mercado, possibilita a aquisição de bens por meio do sistema de consórcios nos segmentos de imóveis, veículos, caminhões, máquinas e equipamentos agrícolas e implementos rodoviários.

Relacionamento, flexibilidade e credibilidade são os diferenciais da empresa, que está entre as maiores administradoras de consórcio do país.