Somos a equipe do CRM no Marketing, criamos estratégias de aproximação do cliente com a marca, com conteúdo e no momento de compra mais relevante, unindo metas de negócio com dados do ciclo de vida dos clientes para gerar fidelidade e mais vendas.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Planejar, criar e operacionalizar campanhas de CRM (e-mail, push, SMS e WhatsApp).
- Executar segmentações de base com foco em comportamento, ciclo de vida e performance.
- Desenvolver jornadas automatizadas (onboarding, ativação, retenção, reativação e churn).
- Acompanhar e analisar KPIs como taxa de abertura, clique, conversão, receita, churn e LTV.
- Realizar testes A/B e propor melhorias contínuas nas comunicações.
- Garantir qualidade de base (higienização, opt-in, governança e LGPD).
- Apoiar estratégias de personalização e recomendação de produtos/ofertas.
- Trabalhar de forma integrada com áreas de Growth, Mídia, Produto, Comercial e Atendimento.
- Apoiar análises de NPS e feedbacks para transformar insights em ações de relacionamento.
Requisitos
- Experiência prévia com CRM.
- Vivência com plataformas de automação e disparo de campanhas (ex.: Salesforce, RD Station, HubSpot, entre outras).
- Experiência com segmentação de bases e construção de réguas automatizadas de comunicação.
- Boa capacidade analítica e domínio de Excel e/ou ferramentas de BI.
- Conhecimento em testes A/B e análise de métricas de performance.
Diferenciais
- Conhecimento em SQL.
- Experiência em varejo, e-commerce ou negócios omnichannel.
Carga horária
100% presencial
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Inscrição e análise das candidaturas
- Bate-papo com a pessoa recrutadora
- Entrevistas
- Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.
Sobre a empresa
Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo – do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.
Aqui na T&F você pode ser você mesmo!
O respeito às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores.
Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de colaboração, pensando no cuidado com o negócio e no sucesso do cliente.
Integridade traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade.
Local
- Vila Nova Conceição - São Paulo
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