Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Hydra, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.

Local

São Paulo - SP

Não especificado

Responsabilidades

Responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes, utilizando dados e ferramentas de CRM para otimizar jornadas, engajamento e retenção;
Responsável de transformar dados em insights estratégicos para retenção e aumento de receita;
Analisar métricas de engajamento, conversão, churn e entre outras;
Definir e acompanhar KPIs de relacionamento e ROI de campanhas;
Criar relatórios e controles do canal para acompanhamento em tempo real, assim como comparativos estratégicos;
Garantir a governança e qualidade dos dados utilizados nas campanhas;
Lidar com iniciativas de inovação em CRM, propondo novas ferramentas, práticas e metodologias.

Requisitos

Graduação Completa em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística, Economia, TI ou áreas correlatas;
Experiência em liderar projetos e iniciativas;
Experiência em segmentação de clientes e definição de jornadas;
Pacote Office Avançado;
Disponibilidade para eventuais viagens;
Conhecimento de CRM Omnichannel (e-mail, SMS, push notification, WhatsApp, mídia paga integrada, etc.);
Domínio de plataformas de CRM (Salesforce, Dynamics, Oracle, HubSpot, RD Station, Braze, Adobe Campaign etc.);
Experiência em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Google Data Studio, Looker, etc.);
Vivência em CRM, Marketing de Relacionamento ou Customer Experience;
Desejável espanhol e inglês intermediário;
Desejável cursos ou especializações em Marketing Digital, Data Analytics ou Customer Experience.

Diferenciais

Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;
Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;
Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);
Wellhub: Ecossistema de bem estar com acesso a academias cadastradas com diversas modalidades, aplicativos de bem estar físico, emocional e nutricional, planos com valor fixo além de um plano digital sem custo;
Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;
De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;
Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;
Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;
Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;
Refeição: Vale-refeição para colaboradores alocados no Escritório Central, localizado na Avenida Paulista (São Paulo).

Benefícios

Etapas do processo
Etapas do processo: Etapa 1: Cadastro Etapa 2: Mapeamento Comportamental Etapa 3: Conversa com o Time de Gente Etapa 4: Conversa com a Liderança Etapa 5: Carta Proposta Etapa 6: Contratação
Cartão de Natal;
Transporte: Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);
Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos pela companhia e o cumprimento das metas individuais;
Previdência Privada: você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor (a adesão é opcional);
Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;
Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;
UniDexco: plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;
Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;
Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.

Processo seletivo

Cadastro
Mapeamento Comportamental
Conversa com o Time de Gente
Conversa com a Liderança
Carta Proposta
Contratação

Sobre a empresa

SOMOS DEXCO Uma empresa multinegócios e detentora das marcas Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e Durafloor, a Dexco é a maior empresa produtora de painéis de madeira industrializada do Brasil, referência na produção de louças e metais sanitários no hemisfério Sul e uma das maiores fabricantes de revestimentos do país.

Com mais de 70 anos de história, e mais de 12 mil colaboradores, a empresa tem sede em São Paulo e conta com 22 unidades industriais e florestais no Brasil e na Colômbia.

Sob a promessa de marca – Viver Ambientes – a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver , com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG.

Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões.

Faz parte ainda de uma joint venture – LD Celulose – para a fabricação de celulose solúvel.

Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural.

Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco.

Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças.

Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação!

Informações Adicionais

Confira: Mais detalhes e condições sobre os itens abaixo são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.

Analista de CRM Pleno