Responsável pela realização de estudos de mercado, comportamento e segmentação de clientes, análise de dados e indicadores, realização de testes, modelagem de base de dados, estruturação das informações disponíveis sobre os clientes e monitoração de campanhas, visando sugerir melhorias no processo de relacionamento e aquisição de novos clientes, bem como contribuir para a tomada de decisão que levem ao atingimento dos resultados econômicos, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Analisar dados e bases de informações, extraindo insights que vão desde índices de performance até métricas de satisfação, visando desenvolver ações direcionadas e melhorar a performance das campanhas.
- Desenvolver e otimizar fluxos automatizados para a jornada do cliente, com visão end-to-end (entrada, regras, saídas e exceções), definindo réguas de relacionamento, gatilhos, segmentações e critérios de exclusão.
- Planejar, estruturar e executar campanhas multicanais (e-mail, WhatsApp, SMS, push, entre outros), garantindo consistência de comunicação, copy e branding.
- Monitorar indicadores de CRM como taxa de abertura, CTR, conversão, no-show, reagendamento e receita, identificando gargalos e propondo otimizações baseadas em dados.
- Realizar testes (incluindo testes A/B), modelagem e segmentação de base de dados, garantindo evolução contínua das jornadas.
- Documentar fluxos, regras e testes realizados, mantendo controle de versionamento e organização das jornadas.
- Criar e apresentar relatórios gerenciais, contribuindo para a tomada de decisão e acompanhamento de resultados.
- Atuar em parceria com o time de marketing, traduzindo estratégias em jornadas e validando hipóteses com áreas envolvidas.
- Garantir a correta execução dos fluxos (validação de disparos, logs e regras de negócio), bem como a integridade e segurança das informações conforme LGPD.
Requisitos
- Conhecimento intermediário em Pacote Office.
- Experiência com ferramentas de CRM e automação (HubSpot, Salesforce, RD ou similares).
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, etc.) e Web Analytics (Google Analytics, Meta Ads, LinkedIn Ads, etc.).
- Experiência com construção de jornadas, workflows, segmentação de base e análise de performance.
Diferenciais
- Experiência com testes A/B e estratégias multicanais.
- Noções de SQL, estrutura de dados e integrações (APIs/webhooks).
- Experiência em healthtechs ou empresas do segmento da saúde.
Benefícios
- Ginástica laboral
- Seguro de vida
- Quick Massage
- Day off de aniversário
- Cartão de Todos
- Kit maternidade para as gestantes
- Kit maternidade para as Plataforma de cursos EAD Refuturiza gestantes
- Vale-transporte
- Convênio com o SESC
- Sem dress code
- Frutas fresquinhas todos os dias
- Bônus férias
- Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses
- Gympass/Wellhub
- Vale alimentação/refeição no valor de 31,00/dia útil trabalho e nas férias
- Psicologia
- Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação
Tipo de contrato
CLT
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