Missão da Área 🤩 Na área de Retenção, somos responsáveis por fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, através das campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, trabalhando em conjunto com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Apoiar na execução de campanhas de CRM (e-mail, push, SMS e WhatsApp).
- Criar e organizar segmentações de base de clientes para campanhas e jornadas.
- Operar plataformas de CRM e automação de marketing.
- Acompanhar e analisar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, descadastro etc.).
- Apoiar na criação e manutenção de jornadas automatizadas de relacionamento.
- Garantir a qualidade e organização da base de dados de clientes.
- Realizar testes A/B para otimização de campanhas.
- Trabalhar em parceria com áreas como marketing, e-commerce, produto e dados.
Requisitos
- Curiosidade por dados e pelo comportamento do cliente.
- Vontade de aprender e evoluir rapidamente.
- Perfil analítico e organizado.
- Boa comunicação e facilidade para colaborar com o time.
- Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Insider, Braze etc.)
- Conhecimento básico em SQL ou análise de dados.
- Experiência com e-mail marketing ou marketing digital.
- Conhecimento em NPS ou jornada do cliente.
- Experiência no apoio à execução de campanhas de relacionamento com clientes (e-mail, push, SMS ou WhatsApp).
- Vivência com segmentação de bases e acompanhamento de resultados de campanhas.
Processo seletivo
- Inscrição e análise das candidaturas
- Bate-papo com a pessoa recrutadora
- Entrevistas
- Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.
Sobre a empresa
Dentro da equipe, também atuamos com Customer Experience, avaliando as diversas jornadas de compra do nosso cliente com a Track&Field.
Promover um ambiente de trabalho baseado na troca de aprendizados, no trabalho em equipe e no crescimento conjunto.
Conduzir as demandas do dia a dia com senso de urgência, protagonismo e sentimento de pertencimento, garantindo organização, boa comunicação e compromisso com os resultados e com a cultura da empresa.
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