Com uma trajetória de mais de 95 anos, a Americanas S.A . está presente na vida de milhões de brasileiros.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar e analisar resultados de CRM por canal, segmento e ciclo de vida do cliente
- Apoiar na criação e execução de campanhas (email, push, etc.), garantindo qualidade e segmentação adequada
- Construir e evoluir jornadas de comunicação na ferramenta Insider
- Mapear oportunidades de testes (A/B) e melhorias contínuas nas campanhas
- Monitorar a performance de recomendações e personalizações, sugerindo ajustes com base em dados
- Apoiar na construção de análises e relatórios para acompanhamento de performance
- Apoiar iniciativas de fidelização e engajamento, contribuindo para estratégias que aumentem recorrência e retenção de clientes
- Contribuir com ações de CRM voltadas à adoção e uso de serviços financeiros (ex: cartão, crediário, seguros), apoiando o aumento de valor do cliente (LTV)
Requisitos
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM (Salesforce, Adobe, Oracle, Insider, etc)
- Familiaridade com métricas de marketing digital (abertura, clique, conversão)
- Pacote Office intermediário
Diferenciais
- Experiência com construção de dashboards (Looker, Power BI, etc.)
- Conhecimento em SQL ou ferramentas de manipulação de dados
- Noções de testes A/B e experimentação
- Interesse por growth, jornada do cliente e comportamento do consumidor
- Familiaridade com programas de fidelidade, CRM voltado à retenção ou serviços financeiros
Benefícios
- Vale Refeição
- Plano de saúde Bradesco
- Plano odontológico Amil
- Wellhub
- Seguro de vida
- 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade
- Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência
- Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito
Faixa salarial
Fazem nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica
Carga horária
Presencial
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista Técnica
- Gestão
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nossas +1300 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 40 milhões de clientes em todo o país.
O time de Growth atua na construção e otimização de jornadas de CRM ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, incluindo aquisição, ativação, retenção e rentabilização.
Informações adicionais
Somos adeptos ao regime e benefícios CLT.
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