Sobre a vaga Buscamos uma pessoa Analista de CRM Júnior para apoiar a operação das campanhas e rotinas da área, contribuindo para a execução eficiente das comunicações com clientes.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido (2x por semana presencial)
Responsabilidades
- Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização.
- Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em todos os pontos da jornada do cliente.
- Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios.
- Realizar segmentações simples de base.
- Atualizar fluxos e comunicações nas ferramentas de CRM.
- Acompanhar métricas básicas de performance.
- Garantir qualidade e consistência das comunicações.
- Apoiar na organização de calendário e demandas da área.
- Apoiar na criação e briefing com a agência.
Requisitos
- Experiência inicial ou estágio em CRM, marketing digital ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em ferramentas de automação de marketing.
- Conhecimento intermediário em Excel.
- Perfil organizado e atento a detalhes.
- Experiência ou afinidade com análise de dados e métricas de performance.
Diferenciais
- Experiência com canais de e-mail, push in app, SMS e WhatsApp.
- Experiência com plataforma de CRM/MKT, Salesforce Marketing Cloud (preferencialmente).
- Conhecimento em segmentação de base e automação de jornadas.
- Conhecimento básico em linguagens de programação e banco de dados (SQL, HTML e AMPScript).
Benefícios
- Décimo terceiro
- Férias remuneradas
- Psicoterapia
- Mentor de Carreira.
Carga horária
9h às 18h (1 hora de almoço)
Tipo de contrato
PJ
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