Analista de CRM - Growth & Dados

Tecsa Group
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 08/01/2026 Área: Analista de CRM
Remoto / Home office

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Sobre a vaga

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Estamos buscando um(a) Analista de CRM & Growth (Data-Driven) para atuar no time de Marketing, com foco em relacionamento e lifecycle de clientes.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Híbrido (4 dias presenciais + 1 dia remoto por semana)

Responsabilidades

  • Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em diferentes canais (e-mail, push, in-app, WhatsApp e SMS), alinhadas aos objetivos de aquisição, ativação, retenção e monetização.
  • Criar e gerenciar segmentações de base com base em comportamento, perfil, estágio de funil e histórico de interações dos usuários.
  • Desenvolver e manter fluxos automatizados de comunicação ao longo do ciclo de vida do cliente (onboarding, engajamento, reativação, churn prevention e upsell).
  • Analisar dados de performance de campanhas e jornadas (abertura, clique, conversão, retenção, churn e LTV), gerando insights acionáveis e recomendações de melhoria.
  • Executar testes A/B em campanhas, fluxos e mensagens, avaliando resultados e implementando aprendizados de forma contínua.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas, Produto e CS para garantir consistência na comunicação e alinhamento estratégico das ações de CRM.
  • Operacionalizar ferramentas de CRM, automação de marketing e CDPs, garantindo qualidade dos dados, integrações e correta configuração de eventos.
  • Apoiar a definição de réguas de relacionamento e estratégias de lifecycle marketing de acordo com o perfil e maturidade da base de clientes.
  • Monitorar a saúde da base, identificando oportunidades de engajamento, retenção e aumento de receita ao longo do ciclo de vida do cliente.
  • Criar relatórios e dashboards recorrentes para acompanhamento de KPIs de CRM, apoiando a tomada de decisão estratégica e garantindo boas práticas de LGPD, opt-in, gestão de preferências e governança de dados nas comunicações com clientes.

Requisitos

  • Experiência prévia em CRM, com foco em planejamento e execução de campanhas.
  • Domínio de plataformas de automação de marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Oracle Responsys, HubSpot, etc.).
  • Familiaridade com conceitos de jornada do cliente, funil de vendas e retenção.
  • Capacidade analítica e orientação a dados.
  • Foco em resultados e melhoria contínua.
  • Organização e atenção a detalhes.
  • Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe.
  • Conhecimento em Hubspot (diferencial).

Carga horária

Segunda a sexta-feira

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH
  • Entrevista Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Cuidando da Saúde Hoje, Transformando o Amanhã Na Tecsa Group, nosso propósito é simples: cuidar das pessoas para construir um futuro mais saudável.

Sabemos que a saúde é uma jornada contínua, e é por isso que criamos soluções tecnológicas que impactam a vida das pessoas de forma significativa e duradoura.

Cada projeto que desenvolvemos é pensado para proporcionar qualidade de vida, longevidade e bem-estar, não apenas para os nossos clientes, mas para suas famílias e comunidades.

Queremos ser a força que transforma a saúde no Brasil e além, tornando-a acessível, inovadora e humanizada.