A Gabriel opera uma rede de câmeras inteligentes em condomínios, casas e comércios, gerando inteligência e dados para prevenir crimes em São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.
Local
São Paulo - SP
100% presencial
Responsabilidades
- Estruturar e implementar pipelines, automações de routing, regras de SLA e views operacionais no HubSpot Service Hub (Help Desk), acompanhando as necessidades da operação de atendimento;
- Manter e evoluir workflows e automações já existentes, garantindo estabilidade, escalabilidade e aderência às mudanças de processo;
- Construir e gerenciar dashboards, relatórios e views customizadas para as equipes da Central de Atendimento e demais áreas de negócio;
- Ser o ponto focal técnico do HubSpot dentro da Central do Cliente, respondendo a solicitações de melhoria, dúvidas e necessidades dos times operacionais;
- Garantir a integridade dos dados no HubSpot (limpeza, deduplicação, padronização de propriedades e campos), assegurando a confiabilidade dos relatórios e indicadores da área;
- Colaborar com o time de Operações Comerciais para garantir alinhamento entre os ambientes de CRM Comercial e Service Hub da Central de Atendimento, evitando duplicidade de processos e mantendo a consistência da plataforma.
Requisitos
- Experiência prática e comprovada no ecossistema HubSpot, com atuação direta na criação e manutenção de workflows, pipelines, propriedades customizadas e automações em pelo menos um dos Hubs (Marketing Hub, Sales Hub ou Service Hub);
- Vivência com construção de dashboards e relatórios gerenciais no HubSpot;
- Experiência com automação de processos operacionais (workflows, sequences, integração entre ferramentas);
- Boa capacidade analítica e familiaridade com manipulação de dados (planilhas, exports, tratamento de bases).
Diferenciais
- Experiência comprovada com HubSpot Service Hub: configuração de pipelines de tickets, workflows de automação, regras de SLA e gestão de filas;
- Experiência anterior em operações de atendimento ao cliente, suporte ou CX;
- Experiência com Genesys Cloud ou outras plataformas de contact center;
- Familiaridade com Python para leitura, manutenção e criação de scripts voltados a integrações, tratamento de dados e automações de apoio à operação;
- Conhecimento em ferramentas de integração (APIs do HubSpot, n8n) e literacia em LLMs como Claude, Gemini e ChatGPT;
- Experiência prévia em startups ou empresas de tecnologia em fase de escala.
Benefícios
- Vale-Refeição: R$ 41,91 por dia trabalhado (benefício no cartão Caju);
- Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário (pago no cartão Caju);
- Plano de Saúde: Plano de Saúde Alice, um plano completo para cuidar de você 24h por dia, 7 dias por semana.
- Atendimento via app com médicos e enfermeiros, cobertura nacional e acesso a hospitais renomados como BP Paulista (SP), Oswaldo Cruz Vergueiro (SP), Casa de Saúde São José (RJ) e muitos outros;
- Plano odontológico: Odontoprev, sem coparticipação para você colaborador;
- Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador;
- Auxílio Saúde Mental: Reembolso de até R$ 100,00 por sessão de psicoterapia, para você cuidar da sua saúde mental;
- Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para investir no seu desenvolvimento;
- Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$676,81 e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$592,21.
Carga horária
Escala de trabalho 5x2 40h
Tipo de contrato
Contratação CLT ou PJ
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com a liderança direta
- Entrevista com a liderança da área
- Entrevista de cultura
- Contratação
Sobre a empresa
A Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidade! Instalamos câmeras inteligentes interconectadas, voltadas para a rua, a partir de condomínios, casas e comércios. Com nossa infraestrutura, conseguimos gerar inteligência e dados para prevenir crimes, trazendo mais tranquilidade para os bairros e comunidades. Agora, estamos prontos para expandir ainda mais e queremos você conosco para fazer isso acontecer!
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