Analista de CRM

Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU)
📍 São Paulo - SP Publicado 04/02/2026 Área: Analista de CRM

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Estruturar, monitorar e otimizar o fluxo de conversão de matrículas.
  • Gestão de pipeline garantindo a integridade dos dados.
  • Manter fluxos de trabalho para nutrição de leads, réguas de relacionamento e automação de tarefas internas.
  • Realizar a limpeza e segmentação estratégica da base de dados para campanhas direcionadas de captação e reengajamento.
  • Apoiar o time de vendas na utilização da ferramenta, garantindo que os consultores registrem as interações corretamente.
  • Desenvolver relatórios e painéis de desempenho para a gestão de matrículas.
  • Ajustar critérios de pontuação de leads para priorizar o contato comercial com candidatos mais propensos à matrícula.
  • Identificar pontos de atrito na jornada do candidato e propor melhorias técnicas ou de abordagem.
  • Monitorar e reportar quais canais de origem estão gerando as melhores conversões de matrícula.

Requisitos

  • Conhecimento avançado em Hubspot.
  • Capacidade de interpretar grandes volumes de dados e transformar números em insights acionáveis.
  • Nível avançado de excel para cruzamento de dados externos e manipulação de planilhas.
  • Entendimento profundo das etapas de conversão.
  • Foco em resultados e métricas para tomada de decisão.
  • Capacidade de transitar entre a linguagem técnica e a linguagem comercial.
  • Proatividade para identificar falhas em processos e agir rapidamente.
  • Habilidade para gerenciar múltiplas automações e demandas simultâneas.

Benefícios

  • Assistência médica totalmente custeada pela FMU; Assistência odontológica opcional; Seguro de vida; Vale-transporte; Vale-refeição; TotalPass; Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Carga horária

Das 08h00 às 18h00 ou das 09h00 às 19h00

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista RH/Gestor
  • Contratação

Sobre a empresa

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade.

Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação.

Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance.

Local de trabalho

  • Moema, próx ao portão 7 do parque do Ibirapuera.

Escala

  • Segunda a sexta.