A Cooper Card está em busca de um(a) Analista de Credenciamento para integrar nosso time!
Local
Maringá - PR
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo a clientes e leads por múltiplos canais (telefone, e-mail, WhatsApp e chat), conduzindo todo o processo de credenciamento nos sistemas internos
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo a formalização e ativação correta dos serviços contratados
- Promover o engajamento e a utilização dos produtos oferecidos
- Atuar no suporte contínuo aos clientes, solucionando demandas operacionais e garantindo uma experiência positiva
- Apoiar a área comercial no relacionamento com a rede credenciada, esclarecendo dúvidas e atendendo necessidades
- Agendar reuniões com clientes e leads, garantindo organização e alinhamento prévio
- Monitorar indicadores de desempenho da área, acompanhando resultados e contribuindo para o atingimento de metas
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, ou áreas correlatas
- Experiência com negociações e atendimento ao cliente
- Vivência com processos de cadastro e onboarding de clientes
- Conhecimento em meios de pagamento, adquirência e fluxo de autorização/recebimento
- Domínio de Excel
- Experiência com ferramentas de atendimento (CRM e WhatsApp Business)
- Vivência em ambientes com metas e indicadores de performance
Benefícios
- Cartão Alimentação ou Refeição: R$28,00 por dia trabalhado
- Plano de Saúde: 50% de coparticipação
- Plano Odontológico: 70% de coparticipação
- Vale-transporte
- TotalPass: Benefício para acesso a academias parceiras
- Local para refeição e descanso em um ambiente inovador e confortável
- Sexta-feira Casual Day
- Ações e Datas Comemorativas
Faixa salarial
R$ 3.000 - R$ 3.000 por mês
Carga horária
Presencial
Sobre a empresa
Procuramos um(a) profissional com perfil comercial consultivo, comunicativo(a) e orientado(a) a resultados, que tenha facilidade em relacionamento com clientes e foco no atingimento de metas.
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