Analista de Control Desk JR

Concilig
📍 Bauru - SP Publicado 26/03/2026 Área: Analista de Control Desk

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Somos muito mais que uma empresa de cobranças.

Local

Bauru - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Análise de indicadores operacionais D-1
  • Acompanhamento de indicadores em tempo real
  • Dimensionamento e escalonamento de capacity
  • Garantir a execução fiel da estratégia no discador
  • Acompanhar o monitoramento das ligações de entrada e saída, controlando o fluxo de chamadas
  • Analisar o controle de ociosidade das operações
  • Garantir a quantidade correta de operadores logados, o percentual de nível de serviço do receptivo entregue corretamente, à quantidade de discagens segundo as metas definidas, dentre outros parâmetros que afetam a produtividade da operação
  • Auxiliar no acompanhamento dos Skips, movimentando os menores nas campanhas, conforme estratégia definida em conjunto

Requisitos

  • Ensino superior completo ou cursando
  • Conhecimento intermediário em Excel

Diferenciais

  • Experiência anterior na função de Assistente de Planejamento ou Control Desk será considerado diferencial

Benefícios

  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Wellhub (Gympass)
  • Day Off de aniversário
  • Plano de Carreira

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com RH
  • Entrevista com Gestor(a)
  • Contratação

Sobre a empresa

A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.

Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.

Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.

Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.

Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.

Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades.

Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.

Concilig-se.

Ligue os pontos, conecte os resultados.

Estimativa salarial para Analista de Control Desk em Bauru/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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