Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, e-mail e WhatsApp para negociação de títulos vencidos, definindo as melhores condições de recebimento, incluindo acordos, parcelamentos, prorrogações e demais alternativas de pagamento, buscando equilíbrio entre os interesses da empresa e do cliente
- Efetuar cálculos de encargos, multas, juros, parcelamentos e acordos, oferecendo soluções adequadas e conduzindo a cobrança de forma ética e amigável.
- Acompanhar pagamentos em atraso, bem como o cumprimento dos acordos firmados, garantindo que os recebimentos ocorram conforme o negociado.
- Atuar de forma preventiva na gestão da carteira, antecipando riscos e propondo ações para evitar ou minimizar a inadimplência.
- Registrar, atualizar e manter histórico completo das interações com clientes nos sistemas de gestão de cobrança, garantindo rastreabilidade das negociações e status dos pagamentos.
- Realizar e acompanhar notificações de cobrança e de desligamento de fornecimento, conforme regras contratuais e regulatórias, incluindo interface com distribuidoras de energia e CCEE, garantindo cumprimento de prazos e requisitos regulatórios.
- Acompanhar processos de desligamento, religação e impactos operacionais decorrentes da inadimplência, assegurando alinhamento com as áreas internas e agentes externos.
- Identificar padrões e causas de inadimplência, propondo melhorias, automatizações e ajustes nos processos de cobrança, visando eficiência operacional e melhoria contínua.
- Elaborar apresentações e participar de reuniões de diretoria, além de emitir relatórios semanais e mensais sobre a evolução da cobrança e dos recebimentos para a alta gestão, área comercial e demais áreas da companhia, com análise crítica, indicadores e planos de ação.
- Gerar, atualizar e manter relatórios, indicadores e dashboards de cobrança, acompanhando a performance operacional e apoiando a tomada de decisão.
- Construir e manter relacionamento próximo com a equipe comercial e áreas de apoio (Jurídico, Contabilidade, CX, Backoffice), promovendo atuação integrada para redução da inadimplência.
- Acompanhar a evolução da Provisão para Perdas (PECLD), atuando nos principais casos vencidos para mitigar impactos no resultado, garantindo a integridade das informações no fechamento contábil de Contas a Receber.
- Apoiar a gestão e a equipe na construção, revisão e acompanhamento das políticas, bem como na definição e manutenção da régua de cobrança automática.
- Executar e acompanhar rotinas de baixas de pagamentos em sistema, conciliação bancária, apoio ao fechamento contábil e atendimento a auditorias internas e externas.
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Finanças ou áreas correlatas
- Conhecimento do Pacote Office, com Excel em nível intermediário a avançado
- Experiência na construção e manutenção de relatórios gerenciais, indicadores e dashboards, desejável conhecimento em Power BI
- Familiaridade com sistemas de Gestão Financeira/ERP, preferencialmente SAP
- Boa comunicação, perfil analítico, organização e habilidade de negociação
- Capacidade de atuar de forma autônoma, com senso de prioridade e visão de processo
Benefícios
- Cuidado: Plano de Saúde e Odontológico para você e sua família (dependentes diretos); Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro; Auxílio-creche.
- Alimentação: Ticket alimentação para recarregar suas energias.
- Mobilidade: Vale-transporte para chegar com segurança; Vale-Estacionamento, quando necessário.
- Bem-estar: Wellhub (antigo Gympass); O esforço coletivo reconhecido Participação nos resultados; Previdência Privada.
- Universidade: Saber Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento; Go-Fluent plataforma de idiomas.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Avaliação Comportamental
- Entrevista com a Liderança
- Carta Oferta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos parte do Grupo Equatorial, uma holding com empresas de alta performance em diversos segmentos.
Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.
Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.
Sobre a empresa
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- Fazer parte do Grupo Equatorial é acreditar no poder das multipossibilidades.
- Impactamos positivamente mais de 14 milhões de brasileiros e seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.
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