Local: Presencial | Pereiro - CE Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Analista de Cobrança para analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente.
Local
Pereiro - CE
Presencial
Responsabilidades
- Viver a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; Propor melhorias para as rotinas e processos da área; Alimentar indicadores da área; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Analisar e realizar atendimento de clientes que registram reclamações em canais públicos, com objetivo de reverter a insatisfação do cliente; Prestar suporte nos processos da área multiplicando informações; Negociar débitos de clientes com novo orçamento pendente; Retornar e conferir dados bancários de clientes que terão valores estornados; Contatar ativamente clientes que estão ocupando endereço de um novo solicitante; Analisar lançamentos avulsos e aprovação; Corrigir e ajustar lançamentos e faturas incorretas; Editar e enviar documento para declarar prestação de serviço ou quitação de débito; Realizar cobrança ativamente de órgão públicos inadimplentes; Editar e enviar documento de cobrança (carta cobrança extrajudicial) e de recibos de pagamentos; Realizar atendimentos CHAT de
Requisitos
- Ensino Superior completo ou em andamento; Experiência de 6 meses de experiência na área, podendo envolver aprendizagem/estágio; Informática básica; Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).
Diferenciais
- Noções de código de defesa do consumidor.
Benefícios
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que abordam temas diversos; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); Plano de Saúde Coparticipativo; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Auxílio Dependente PCD; Empréstimo Consignado (após 6 meses); Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; Wellhub (Gympass); Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o RH
- Testes
- Entrevista com o Gestor
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Informações Adicionais
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
- Eventos internos que abordam temas diversos
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
- Plano de Saúde Coparticipativo
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Auxílio Dependente PCD
- Empréstimo Consignado (após 6 meses)
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic
- Wellhub (Gympass)
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%
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