A área de Ciclo de Vida na Porto atua como um pilar estratégico dentro da holding da Porto, com o objetivo de fortalecer o relacionamento e a fidelização de clientes e parceiros em todo o nosso ecossistema.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Desenvolver e implementar jornadas de cliente personalizadas para os segmentos Premium e Private, desde a onboarding até a retenção e reengajamento;
- Criar e gerenciar campanhas de e-mail marketing, push notifications, SMS e outros canais de comunicação, com foco em mensagens e ofertas exclusivas;
- Monitorar e analisar os principais KPIs de CRM (taxas de abertura, cliques, conversão, churn, LTV), utilizando dados para identificar oportunidades de melhoria e otimizar as campanhas;
- Realizar segmentações complexas da base de clientes para garantir a entrega da mensagem certa, para a pessoa certa, no momento certo;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Marketing, Dados e Negócios para garantir o alinhamento das ações de CRM com os objetivos estratégicos da empresa;
- Propor e testar novas abordagens, canais e tecnologias para aprimorar a experiência do cliente e o desempenho das campanhas.
Requisitos
- Formação superior completa;
- Experiência comprovada como Analista de CRM;
- Experiência com planejamento e execução de campanhas de ciclo de vida do cliente;
- Experiência com ferramentas de automação de marketing (ex: Salesforce Marketing Cloud);
- Habilidade para analisar dados e traduzir insights em ações concretas;
- Conhecimento avançado em segmentação de base de dados;
- Paixão por entender o comportamento do cliente e criar experiências memoráveis.
Diferenciais
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Wellhub e TotalPass;
- Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
- Participação nos Lucros - PLR;
- Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
- Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
- Vale-Transporte;
- Serviços de Transporte de Vans;
- Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
- Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
- Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
- Auxílio creche ou babá;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada - PortoPrev;
- Desconto em Produtos e Serviços;
- Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
- Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
- Teatro Porto: sessões exclusivas para Co
Benefícios
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Wellhub e TotalPass
- Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
- Participação nos Lucros - PLR
- Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025
- Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
- Vale-Transporte
- Serviços de Transporte de Vans
- Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
- Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
- Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
- Auxílio creche ou babá
- Seguro de Vida
- Previdência Privada - PortoPrev
- Desconto em Produtos e Serviços
- Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
- Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
- Teatro Porto: sessões exclusivas para Co
Processo seletivo
- Inscrição pela GUPY
Sobre a empresa
A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
Benefícios Adicionais
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Wellhub e TotalPass
- Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
- Participação nos Lucros - PLR
- Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025
- Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
- Vale-Transporte
- Serviços de Transporte de Vans
- Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
- Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
- Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
- Auxílio creche ou babá
- Seguro de Vida
- Previdência Privada - PortoPrev
- Desconto em Produtos e Serviços
- Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
- Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
- Teatro Porto: sessões exclusivas para Co
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