Será responsável por realizar as tratativas de leads recebidos via CRM e Offline (WhatsApp / Telefone), apresentar produtos e serviços, converter potenciais clientes, realizar busca ativa de ex-pacientes ou interessados, gestão de carteira, levantamento das conversões e perdas e mapear serviços não oferecidos e planos de saúde não aceitos visando a expansão e crescimento da empresa.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Realizar as tratativas de leads recebidos via CRM e Offline (WhatsApp / Telefone)
- Apresentar produtos e serviços
- Converter potenciais clientes
- Realizar busca ativa de ex-pacientes ou interessados
- Gestão de carteira
- Levantamento das conversões e perdas
- Mapear serviços não oferecidos e planos de saúde não aceitos visando a expansão e crescimento da empresa
Requisitos
- Desenvolver e implementar estratégias ativas e receptivas de prospecção para captação de pacientes para: Leitos de internação em unidades hospitalares de saúde mental; Agendas de atendimento diário e cuidados terapêuticos.
- Estabelecer e manter relacionamento profissional com Operadoras de saúde (planos e seguros); Médicos e profissionais de saúde; Clínicas, hospitais, consultórios e unidades de encaminhamento; Empresas de saúde e potenciais parceiros estratégicos.
- Gerenciar o funil de captação no sistema de CRM com Registros precisos de interações; Atualizações de leads, oportunidades e taxas de conversão; Follow-ups estruturados e mapeamento de estágios de contato.
- Realizar negociações consultivas com stakeholders; Assegurar fluxos operacionais corretos para transferência de pacientes; Acompanhar o processo de encaminhamento até o atendimento / internação.
- Trabalhar de forma integrada com Operações (recepção, atendimento, equipes terapêuticas); Marketing e comunicação; Gestão hospitalar para promover sinergias de processo.
- Monitorar, analisar e reportar indicadores de desempenho como Taxa de ocupação de leitos; Volume de atendimentos diários gerados; Conversão de leads; Tempo de follow-up; Satisfação de parceiros.
- Propor e implementar melhorias de processo; Contribuir com insights estratégicos para ajustes de abordagem comercial; Participar de reuniões gerenciais com dados analíticos.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Triagem
- Entrevista
- Proposta
- Contratação
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