Analista de Canais Reputacionais e Região

Loovi
📍 Dom Joaquim - MG Endereço: Rua Queluzita - Dom Joaquim Publicado 26/03/2026 Área: Analista de Canais Reputacionais

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Sobre a vaga

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Local

Dom Joaquim - MG

Responsabilidades

  • Receber, classificar e responder manifestações nos canais Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria
  • Monitorar prazos regulatórios e garantir tratamento dentro do SLA
  • Encaminhar casos para as áreas responsáveis e acompanhar até a solução
  • Avaliar manifestações passíveis de moderação, com base em políticas da plataforma e legislações de defesa do consumidor
  • Identificar duplicidades, fraudes ou relatos de terceiros, solicitando a exclusão quando cabível
  • Elaborar respostas claras, objetivas e personalizadas, reforçando transparência e credibilidade da marca
  • Realizar tratativas de reavaliação de nota e reversão de avaliações negativas
  • Conduzir contato ativo em casos críticos para buscar acordos e fidelização
  • Acompanhar métricas como índice de solução, nota do consumidor,

Estimativa salarial para Analista de Canais Reputacionais em Dom Joaquim/MG

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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