Garantir uma operação de canais organizada, padronizada e orientada a resultados, dando sustentação analítica e operacional aos especialistas e ao head.
Local
Mauá - SP
Presencial
Responsabilidades
- Organizar dados dos canais: fluxograma, regras, políticas e alçadas/critérios.
- Controlar metas, campanhas de incentivo, verbas e premiações (do briefing à apuração).
- Padronizar procedimentos, guias comerciais e FAQs.
- Acompanhar diariamente o pipeline de vendas (prospecção → proposta → venda → ativação).
- Monitorar gargalos (reprovação, capacidade técnica, SLA, backlog, logística de instalação) e acionar responsáveis.
- Consolidar rituais operacionais: D-1, semanal e mensal com regionais e diretoria.
- Extrair, tratar e reconciliar dados de diferentes fontes (CRM, ERP, sistemas de rede, BI).
- Garantir consistência de KPIs e dicionário de métricas (churn, conversão, produtividade etc.).
- Publicar reports executivos e dashboards operacionais (Power BI), com comentários.
- Operacionalizar testes, pilotos e campanhas desenhados pelos especialistas.
- Preparar materiais executivos para comitês comerciais
- Acompanhar execução nas regionais e consolidar feedbacks da ponta.
- Mapear e otimizar a jornada de vendas e ativação para condomínios e PME (do lead à instalação).
- Abrir e gerir planos de ação com prazos, responsáveis e métricas de sucesso (PDCA).
- Propor automações e simplificações (formulários e checklists)
Requisitos
- Formação Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou correlatas.
- Experiência prévia em operações comerciais, canais
- Vivência em negócios telecom/ISP e mercados de assinatura
- Excel avançado e Power BI
- Capacidade de organização e padronização de processos (documentos, fluxos, RACI).
- Experiência com campanhas de incentivo e regras de remuneração variável.
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Total Pass Day off no aniversário
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com o Gestor(a)
- Contratação
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