Analista de Canais Digitais Sênior

Atento Corporate
📍 São Paulo - SP Publicado 31/10/2025 💰 R$ 4.500,00 Área: Analista de Canais Digitais
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Buscamos um(a) profissional Analista de Canais Digitais Sr para atuar com foco em rotinas outbound, cobrança e vendas, com forte experiencia em Canais digitais, especialmente WhatsApp e agentes digitais.

Local

São Paulo - SP

Híbrido (Home Office x Presencial)

Responsabilidades

  • Atuar como ponto focal para projetos/incidentes/melhorias dos canais digitais das carteiras Outbound; Fazer manutenção das plataformas omnichannel.
  • Controle de usuários Cadastro e gerenciamento de ocorrências Configuração de scripts de atendimento Criação e controle dos guides de comunicação das operações, com registro de todos os modelos de comunicação utilizados; Abertura e gestão de projetos; Homologação/acompanhamento de implantações; Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores; Atuação com Agentes Digitais (AD's, AVI's, URA's) e BOT's, com foco na jornada e satisfação do cliente.

Requisitos

  • Desejável: Conhecimento em ferramentas de construção de fluxos e templates (MIRO, FIGMA e CANVA).

Benefícios

  • Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 4.500,00

Carga horária

Das 9:00 às 18:00 Jornada de Trabalho 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Tipo de contrato

Híbrido (Home Office x Presencial)

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista com o RH
  • Entrevista com a Gestão
  • Pesquisa de satisfação
  • Contratação

Sobre a empresa

Muito prazer, somos a Atento! Impulsionados por IA. Conectados por pessoas. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.