Vem ser Cyrela e transforme o futuro com a gente!
Na Cyrela, transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram.
Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário.
Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos que, juntos, podemos construir um futuro melhor.
Se você é apaixonado por transformar, colaborar e fazer a diferença, venha fazer parte do impossível, que para nós não é só um ponto de vista, e sim um ponto de partida.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Analisar reclamações e solicitações registradas no Reclame Aqui, Consumidor.gov e Ouvidoria
- Elaborar respostas personalizadas, com empatia, clareza e foco na solução
- Acionar e interagir com áreas internas para garantir respostas ágeis e efetivas
- Mapear padrões de reclamações e propor melhorias nos processos, comunicação ou atendimento
- Gerar insights estratégicos para melhorar a reputação, nota do consumidor, índice de solução, tempo de resposta e outros indicadores de performance
- Gerenciar manifestações complexas nos canais críticos, propondo ações corretivas e elaborar respostas estratégicas
- Participar de reuniões de performance e iniciativas voltadas à melhoria contínua
Requisitos
- Experiência anterior com Reclame Aqui
- Excelente comunicação escrita (linguagem clara, empática e adequada a cada canal)
- Perfil analítico e proativo, com capacidade de ir além da tratativa individual e pensar na causa raiz
- Visão estratégica sobre experiência do cliente (CX) e impacto na reputação da marca
- Experiência em gestão de crise e prevenção de recorrências
- Habilidade de priorização, resolução de problemas e articulação com diferentes áreas
- Autonomia com senso de responsabilidade, iniciativa e protagonismo na condução das atividades
- Capacidade analítica para cruzamento de dados, identificação de causas raiz e organização de múltiplas demandas
- Organização e responsabilidade com prazos e fluxos
- Ensino superior completo ou cursando
- Conhecimento em Excel intermediário/avançado
Diferenciais
- Day off de Aniversário + Vale Presente
- Auxílio Bebê Após o Nascimento
- Cesta Natalidade com Kit Bebê
- Licença Casamento Estendida
- Licença Paternidade Estendida
- Canal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)
- Frutas e Cafés nos Escritórios
- Campanha de Vacinação
- Quick Massage nos Escritórios
- Parcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)
- Empréstimo Consignado (consulte condições)
- Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
- Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)
Benefícios
- PLR
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Plano de Saúde Sul América com condições especiais para você e seus dependentes
- Plano Odontológico Sul América
- Telemedicina com Diversas Especialidades
- Convênio para Pets
Processo seletivo
- Cadastro
- Mapeamento Cultural
- Teste de Português
- Triagem e Seleção
- Entrevista com o time de Pessoas e Performance
- Entrevista com a Liderança
- Envio de Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a Cyrela Buscamos transformar espaços e dar alma nova às cidades, aliando ética e estética.
Queremos inspirar e trazer alegria aos nossos clientes, colaboradores, parceiros e a todos à nossa volta.
Queremos ser sempre mais para os nossos clientes!
Nosso papel é promover experiências encantadoras, ressignificar lares e realizar sonhos.
Nos dedicamos a ser uma plataforma inovadora e sustentável com a proposta de oferecer soluções diferenciadas ao ecossistema imobiliário.
Estamos conectados com o futuro para antecipar tendências do mercado.
Acreditamos no potencial transformador das pessoas.
Por isso, respeitamos a liberdade de ser, a expressão e a forma de agir de cada indivíduo.
Atuamos de forma colaborativa e conectada como verdadeiros donos de tudo o que fazemos, cuidando das nossas responsabilidades individuais e dos impactos das nossas ações.
Os valores presentes na nossa cultura são inegociáveis.
Entre eles, destacam-se nossos princípios e foco constante em fazer o bem.
Nosso objetivo é deixar um legado por meio da excelência da entrega de resultados sustentáveis que contribuem com a evolução da sociedade.
Com isso, perpetuamos a nossa marca e a
WhatsApp