Estamos em busca de um Analista de Canais com visão estratégica e perfil proativo, que atue na coordenação da integração de diversos canais, assegurando uma experiência do cliente fluida e sem interrupções.
Local
Bauru - SP
Responsabilidades
- Coordenar canais distintos, assegurando uma jornada do cliente integrada, com ajuste e otimização de processos e sistemas.
- Analisar indicadores de desempenho para gerar insights que impactem positivamente a performance dos canais e a satisfação dos consumidores.
- Identificar oportunidades de automação e implementar novas ferramentas que escalem a operação e reduzam custos.
- Garantir a adesão dos canais às políticas de Compliance e LGPD, atuando na mitigação de riscos associados.
Requisitos
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência prévia em gestão de canais, Customer Experience (CX) ou operações digitais.
- Habilidade avançada em análise de dados e proficiência em ferramentas de Business Intelligence.
- Familiaridade com metodologias ágeis para gerenciamento de projetos.
- Conhecimento sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações do mercado.
- Residir nas cidades de Bauru, Agudos ou Piratininga.
WhatsApp