A Cultura Inglesa é para todos!

Rio de Janeiro - RJ

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Participar de todos eventos (reuniões e treinamentos operacionais) oferecidos pela empresa.
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

Conhecimentos Técnicos Necessários Informática geral (sistemas operacionais, softwares e hardware); Windows e Pacote Office; Noções básicas de redes e segurança da informação.
Habilidades Comportamentais Foco no cliente e boa comunicação; Organização, proatividade e iniciativa; Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe; Boa argumentação, raciocínio lógico e criatividade; Facilidade de relacionamento interpessoal.

A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas.

Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal.

Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.

Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.

Analista de Campo

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