Analista de BI e Governança de TI

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📍 Campinas - SP Publicado 20/02/2026 Área: Analista de BI e Governança de TI

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Sobre a vaga

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Local

Campinas - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atualizar e evoluir dashboards e BI's de Governança de TI.
  • Construir e revisar métricas e KPIs de ITSM, SLA, SLO e qualidade.
  • Analisar dados do Jira (especialmente Jira Service Management), identificando padrões, desvios e comportamentos operacionais.
  • Apoiar a Governança na avaliação de fornecedores e na tomada de decisão baseada em dados.
  • Gerar análises e relatórios gerenciais para fóruns e liderança.

Requisitos

  • Experiência com BI, indicadores e análise de dados.
  • Conhecimento prático de Jira / Jira Service Management.
  • Capacidade de análise crítica (não apenas operacional).
  • Vivência em ambientes de Governança de TI ou ITSM.

Diferenciais

  • ITIL, COBIT ou Governança de TI.
  • Ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).
  • Experiência com proporção de SLA e gestão de fornecedores.