1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.
Local
Osasco - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Atuar como agente de solução multicanal de clientes oriundos do SAC NI.
- Ser responsável pelo atendimento de casos recepcionados pelo time NI com tratativas mais críticas; Atuar com diversos sistemas simultâneos.
- Reclamação sobre valores, Tag com problemas, informação do produto, atualização cadastral
Requisitos
- Possuir habilidades em atuar no modelo home office;
- Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
- Residir em São Paulo/ Grande São Paulo;
- Disponibilidade para atuar presencial em escritório no bairro Vila Olímpia sempre que requerido pela empresa/liderança;
- Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi);
- Habilidade em manusear diversas plataformas de trabalho (Zendesk, WhatsApp, Telefone, chat, e-mail e Pacote Office);
- Experiência com Back Office;
- Disponibilidade para atuar em jornada 6x1 folga escalada.
Diferenciais
- Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.
Benefícios
- Vale Alimentação; Assistência Odontológica; Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses); Vale Transporte; Seguro de Vida; TotalPass; Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
Carga horária
6x1 (Folgas aos domingos) – Horário a combinar de acordo com operação
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Teste de Mapeamento Comportamental
- Teste de informática
- Teste de Português - Gramática
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos.
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