Analista de Backoffice Sênior

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos.

Local

Belo Horizonte - MG

Híbrido sendo 2 vezes por semana no escritório (Belo Horizonte ou São Paulo).

Responsabilidades

• Mapear, documentar e redesenhar processos da área de atendimento do Back Office, garantindo padronização e conformidade.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, aplicando metodologias como Lean e Six Sigma.
• Realizar análise crítica dos fluxos operacionais e propor soluções inovadoras para otimização.
• Monitorar indicadores de desempenho e qualidade, apoiando a tomada de decisão com base em dados.
• Conduzir iniciativas de digitalização e automação de processos, elevando produtividade e eficiência, juntamente com IA Apoiar projetos estratégicos relacionados à experiência do cliente e excelência operacional.
• Trabalhar em parceria com equipes multidisciplinares, promovendo colaboração e inovação.

Requisitos

• Formação superior completa preferencialmente em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em mapeamento e melhoria de processos.
• Conhecimento avançado em ferramentas de qualidade e metodologias Six Sigma.
• Habilidade em análise de dados e indicadores (Excel avançado, Power BI).
• Boa comunicação e capacidade de influenciar stakeholders.
• Protagonismo, senso de dono e orientação para resultados.
• Disponibilidade para atuação híbrida sendo 2 vezes por semana no escritório (Belo Horizonte ou São Paulo).

Diferenciais

• Experiência com inteligência artificial aplicada à automação e análise de processos.
• Vivência em atendimento a prestadores de serviço, garantindo qualidade e conformidade.
• Experiência na área de atendimento ou Back Office.
• Participação em projetos de transformação digital.
• Certificações adicionais em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e gestão de projetos.
• Certificação Green Belt ou Black Belt.

Benefícios

• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina; Plano odontológico sem mensalidade; Vale Refeição e Alimentação; Seguro de vida; Auxílio Funeral; Previdência privada; Remuneração variável anual (bônus) competitiva; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Único Skill (Benefício Educação gratuito); Bicicletário e vestiário; Auxílio creche; Auxílio internet; Programas de qualidade de vida; Ambulatório; Programa da Gestante; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano; Kit Bebê Personalizado; BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes; PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica; Gympass/Wellhub - Desconto em academias; Convênio Farmácia; Frutas todos os dias; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Modelo híbrido de trabalho.

Carga horária

Modelo híbrido de trabalho.

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Teste Comportamental
• Entrevista com RH
• Entrevista com Líder
• Contratação

Sobre a empresa

Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®.

No Bmg, lideramos o mercado de crédito consignado, oferecendo crédito acessível a milhões de brasileiros.

Com a maior rede de correspondentes bancários do país, impulsionamos o crescimento econômico local e levamos oportunidades para todo o Brasil.

Acreditamos que o desenvolvimento dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso.

Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde você pode ser quem você é e trazer o melhor de si.

Informações Adicionais

• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina; Plano odontológico sem mensalidade; Vale Refeição e Alimentação; Seguro de vida; Auxílio Funeral; Previdência privada; Remuneração variável anual (bônus) competitiva; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Único Skill (Benefício Educação gratuito); Bicicletário e vestiário; Auxílio creche; Auxílio internet; Programas de qualidade de vida; Ambulatório; Programa da Gestante; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano; Kit Bebê Personalizado; BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes; PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica; Gympass/Wellhub - Desconto em academias; Convênio Farmácia; Frutas todos os dias; Day Off de Aniversário; Dress Code Flexível; Modelo híbrido de trabalho.