1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.
Local
Osasco - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Analisar casos de passageiros afetados por irregularidades de voo
- Interpretar itinerários, conexões, rotas e logística de viagem
- Atender clientes via whatsApp e voz, site e e-mail com empatia e clareza
- Registrar informações com organização e precisão
- Acompanhar o processo de compensação/solução até a resolução final
- Utilizar sistemas internos e ferramentas de backoffice.
Requisitos
- Experiência no setor de turismo (agência, operadora, atendimento ao viajante, etc.)
- Capacidade de interpretar itinerários, destinos, conexões e regras de viagem
- Excelente comunicação escrita e oral; Empatia e sensibilidade no atendimento ao cliente.
- Agilidade na compreensão e tomada de decisão.
- Organização e capacidade de trabalhar com múltiplas tarefas.
- Controle emocional e resiliência.
Diferenciais
- Experiência em companhia aérea.
- Conhecimento de destinos remotos e logística internacional.
Benefícios
- Vale Alimentação; Assistência Odontológica; Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses); Vale Transporte; Seguro de Vida; TotalPass; Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
- Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.
Carga horária
5x2 – Horário a combinar de acordo com operação
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Fit Cultural
- Teste de Mapeamento Comportamental
- Teste de informática
- Teste de Português - Gramática
- Entrevista com RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos.
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