Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!
Local
Chapecó - SC
Presencial
Responsabilidades
- Prestar suporte API inicial, orientando sobre dúvidas e identificando possíveis soluções
- Classificar corretamente os atendimentos finalizados, associando-os aos devidos motivos
- Documentar e acompanhar solicitações específicas feitas pelos clientes, relacionadas a ajustes de integrações ou automações
- Registrar e acompanhar falhas ou inconsistências identificadas nos processos, contribuindo para sua resolução
- Colaborar na criação e atualização de documentações internas, como manuais e roteiros de equipe
- Planejar, estruturar e conduzir treinamentos internos para colaboradores em período de integração
- Realizar testes simples em fluxos automatizados para validar seu funcionamento
- Colaborar na criação e atualização de manuais e roteiros de equipe
- Participar de reuniões de alinhamento com equipes para entender necessidades de automação
- Contribuir com áreas relacionadas e com níveis superiores de forma colaborativa
- Participar da configuração inicial de assistentes de inteligência artificial, utilizando modelos prontos e orientações técnicas definidas pelo time sênior
- Apoiar na criação básica de prompts para assistentes de IA, com foco em fluxos simples de atendimento ou automação
- Realizar testes funcionais dos assistentes implementados, verificando respostas, conectividade e funcionamento geral das integrações
- Auxiliar na integração dos assistentes com sistemas de terceiros via ferramentas de low-code e APIs
- Prestar suporte inicial a usuários
- Executar outras atividades correlatas ao cargo
Requisitos
- Ensino Médio Completo, Ensino Superior em andamento
- Desejável: Ensino superior incompleto em áreas relacionadas (TI, inteligência artificial, negócios, engenharia de dados, ou áreas correlatas ao cargos e funções)
- Mínima: 6 meses de experiência em suporte técnico, vivência com automações e/ou áreas e/ou funções correlatas ao cargo
- Desejável: 1 ano de experiência em funções de suporte técnico de redes e servidores, configurações de integrações ou atendimento técnico relacionado a situações correlatas ao cargo
- Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets (Trello, Jira)
- Noções básicas redes e servidores
- Noções básicas em Linux
- Noções básicas em APIs e Integrações: RESTful APIs, SOAP, OAuth 2.0, Webhooks
- Noções básicas em automações (ex.: n8n, Make, Zapier, Ansible, ShellScript)
- Noções básicas em SQL/NoSQL para manipulação de dados
- Noções básicas em lógica e programação (Python, JavaScript)
- Noções básicas em configuração de assistentes de IA (ex: ChatGPT, Dialogflow,Outros)
- Noções básicas de criação de prompts e fluxos conversacionais com base em regras simples
- Familiaridade com ferramentas de IA no-code e ambientes de testes (ex: ChatGPT Playground ou outros)
Benefícios
- Café da manhã (opcional)
- Almoço gratuito para o colaborador
- Lanche saudável diariamente
- Vale transporte conforme previsto na CLT
- Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna)
- Plano de saúde Unimed (conforme política interna)
- Auxílio educação (conforme política interna)
- Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna)
- Premiação (conforme política interna)
- Ginástica laboral
- Espaço de descanso
- Day off no mês de aniversário
- Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Avaliação Curricular
- Entrevista
- Avaliação de Perfil Comportamental
- Teste Técnico
- Proposta Contratação
Sobre a empresa
Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos.
Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.
Uma dessas Unidades é o Opa! Suite, uma plataforma desenvolvida para simplificar a rotina de atendimentos das empresas, otimizar a gestão operacional e focar na experiência da jornada do cliente.
A plataforma integra os principais canais de atendimento, centralizando as interações com clientes, leads, fornecedores e colaboradores em um único ambiente.
Com uma interface intuitiva e uma visão unificada, as equipes ganham mais agilidade, controle e produtividade.
Impulsionado por inteligência artificial, o Opa! Suite potencializa a performance dos times e proporciona experiências de atendimento mais rápidas, personalizadas e eficientes.
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