Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas.
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar tickets e chamados abertos por clientes e parceiros, identificando prazos vencidos ou próximos ao vencimento.
- Acionar gestores e responsáveis técnicos para atualizações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA).
- Elaborar e enviar status reports periódicos sobre o andamento dos chamados.
- Apoiar na criação, revisão e padronização de processos de atendimento, com foco em eficiência e qualidade.
- Realizar atendimentos via portal do cliente e por telefone, mantendo comunicação clara, empática e cordial.
- Atuar na organização e atualização da base cadastral na central de atendimento (Movidesk), garantindo qualidade e consistência das informações.
- Levantar, organizar e analisar dados de chamados, gerando insights para tomada de decisão e melhoria contínua.
- Contribuir para a evolução da experiência do cliente, apoiando iniciativas de melhoria no fluxo de atendimento e relacionamento.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Vivência com atendimento ao cliente e gestão de relacionamento.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: Movidesk, Zendesk, Jira) e indicadores de atendimento e qualidade.
- Desejável experiência com ferramentas de ticket e métricas de qualidade.
Benefícios
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Auxílio Home-Office
- Vale Alimentação ou Refeição
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Café da manhã na empresa
- Dia da Fruta (terças e quintas)
- Pulse de Sentimentos (escuta ativa contínua)
- Happy Hour de integração (com churrasco)
- Segunda do energético (1ª segunda do mês)
- Ginástica Laboral (segundas e quartas)
Carga horária
44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Tipo de contrato
CLT – vaga efetiva
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com Gestor da Área
Sobre a empresa
Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento.
Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil.
Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas.
Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis.
Na Invent, você encontrará: Cultura centrada em pessoas Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento Gestão estruturada por OKRs Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho Liderança próxima e acessível Ambiente seguro para propor ideias e inovar Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar.
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