Analista de Atendimento

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📍 São Paulo - SP Publicado 09/04/2026 Área: Analista de Atendimento
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Local

São Paulo - SP

Responsabilidades

  • Realizar atendimento receptivo e ativo, prestando suporte em todas as etapas do atendimento ao cliente.
  • Responder mensagens de pré-venda e pós-venda nos marketplaces e no site oficial da empresa.
  • Enviar informações de rastreamento de pedidos para clientes e marketplaces.
  • Acompanhar a trajetória dos produtos junto às transportadoras e realizar o acompanhamento com os clientes para manter todas as atualizações.
  • Realizar a abertura de chamadas e finalização de casos, garantindo resolução e acompanhamento até o fechamento.
  • Monitorar entregas, devoluções, estornos e reembolsos através de planilhas de controle.
  • Atender clientes via WhatsApp através da plataforma RD.
  • Acompanhar e monitorar mediações nas plataformas e gerenciamento de planilhas de controle.
  • Oferecer suporte pré-venda, respondendo a perguntas e incentivando a finalização de compras.
  • Acompanhar casos jurídicos, incluindo JEC, PROCON e Reclame Aqui.

Estimativa salarial para Analista de Atendimento em São Paulo/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

Novo: relatório de compatibilidade CV x vaga

Veja o percentual de aderência do seu currículo com esta vaga.

Após o login você poderá solicitar o relatório. Nós iremos analisar a compatibilidade para você, comparando seu currículo com os requisitos da vaga e destacando o percentual de aderência, os pontos fortes e as lacunas que podem ser melhoradas. Você recebe por e-mail um resumo claro com recomendações práticas para aumentar suas chances de entrevista.