Analista de Atendimento

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📍 Osasco - SP Publicado 20/01/2026 Área: Analista de Atendimento
Temporária

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Sobre a vaga

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Contrato: Temporário Vagas: 1 Atividades Atender clientes via e-mail, chat, WhatsApp e telefone, de acordo com as regiões geográficas designadas ou quando houver necessidade, garantindo um atendimento personalizado e eficiente, respeitando o tempo médio de resposta ao cliente de no máximo 48 horas úteis.

Local

Osasco - SP

Remoto

Responsabilidades

  • Atender clientes via e-mail, chat, WhatsApp e telefone
  • Desenvolver profundo entendimento do portfólio de produtos
  • Contar com o suporte da assessoria científica apenas para plataformas e produtos de alta complexidade
  • Emitir cotações para mercado nacional e importação direta
  • Confirmar e emitir pedidos comerciais
  • Emitir Proformas Invoice para processos comerciais
  • Executar follow-up sistemático de cotações em aberto
  • Prestar atendimento pós-venda
  • Conduzir reuniões online com clientes
  • Manter atualizados os registros dos atendimentos e pedidos no sistema interno
  • Trabalhar em conjunto com equipes internas para garantir o fluxo adequado dos pedidos
  • Monitorar o status dos pedidos
  • Estar familiarizado com os POPs do setor
  • Apoiar na integração do novo funcionário ao ambiente de trabalho

Requisitos

  • FORMAÇÃO: Ciências Biológicas, Biomedicina ou áreas afins.
  • QUALIFICAÇÃO: Conhecimentos em áreas Comercial e Administrativa.
  • EXPERIÊNCIA: Experiência prévia em atendimento ao cliente e conhecimentos básicos em biologia molecular.
  • CONHECIMENTO TÉCNICO: Familiaridade com produtos para biologia molecular; experiência com sistemas de gestão (ex.: Winthor - TOTVS) é diferencial.
  • TREINAMENTO: Disponibilidade para participação em treinamentos técnicos e comerciais contínuos.
  • HABILIDADE: Boa comunicação escrita e verbal; organização; proatividade; capacidade de negociação e resolução de problemas.

Benefícios

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição
  • Estacionamento no local
  • Total Pass (acesso a academias)
  • Total Nutri (acompanhamento nutricional)
  • Desconto em farmácias (VR)
  • Cash Back (VR)
  • Seguro de Vida – Porto Seguro
  • Plano de Saúde e Odontológico – Porto Seguro
  • PAE – Programa de Apoio Psicológico
  • Day Off no aniversário

Tipo de contrato

Temporário