MAIS QUE OUT OF HOME, TRANSFORMAR A CIDADE É O NOSSO BUSINESS!
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar treinamento de novas atendentes, garantindo alinhamento com os padrões e diretrizes do projeto
- Conduzir monitorias de atendimento, assegurando qualidade e consistência nas interações
- Atuar em atendimentos críticos e estratégicos, como inaugurações, demandas institucionais e imprensa
- Elaborar reports de atendimentos para a Eletromidia
- Realizar interface com serviços como SAMU em situações mais críticas
- Ser ponto focal entre Eletromidia, empresa prestadora de serviço e órgãos parceiros como CICC e CEIC
- Gerenciar e responder e-mails institucionais do projeto
- Apoiar e, quando necessário, representar o projeto em eventos
Requisitos
- Conhecimento em Excel e PowerPoint
- Disponibilidade de trabalho no turno das 17h às 05h (modelo 12x36), no escritório do nosso parceiro na R.
- Bela Cintra, inclusive em finais de semana e feriados
- Boa comunicação e segurança para falar em público e conduzir apresentações
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas
- Habilidade para lidar com situações de conflito, reclamações e contextos sensíveis
- Perfil proativo, com autonomia e capacidade de tomada de decisão, especialmente em ambiente noturno
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, especialmente em parceria com a supervisão
- Flexibilidade e adaptabilidade frente a diferentes cenários e demandas
- Olhar humano, com empatia, bom senso e sensibilidade para lidar com diferentes realidades
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou operações de suporte
- Vivência em projetos sociais, iniciativas de impacto ou atendimento a públicos em situação de vulnerabilidade
- Experiência com treinamento ou monitoria de equipes de atendimento
Benefícios
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Cartão flexível (Refeição/Alimentação)
- Vale Transporte
- PLR anual
- Total Pass
- Day Off no seu aniversário
- Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer
Carga horária
12x36
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo
- Atração e Seleção
- Bate-papo
- Liderança
- Questionário de Compliance
- Offer
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.
Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.
Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!
O Abrigo Amigo é um projeto da Eletromidia que utiliza a infraestrutura urbana para oferecer pontos de acolhimento e conexão para pessoas em situações de vulnerabilidade, especialmente durante a noite.
Mais do que um canal de atendimento, é uma iniciativa que coloca a tecnologia a serviço do cuidado, com um olhar humano e personalizado para cada situação.
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