A Contmatic fomenta a entrega do extraordinário com foco no cliente e no resultado.
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via chat, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados aos produtos oferecidos pela Contmatic Phoenix
- Entregar o mais alto nível de suporte para os Clientes, levando como premissa a entrega do extraordinário
- Garantir a entrega dos KPI's de sucesso relacionado à estratégia de suporte e promover ações para atingimento dos indicadores individuais
- Ser proativo no relacionamento com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade
- Registrar todas as interações com os clientes no sistema de atendimento, mantendo registros precisos e detalhados
- Participar de treinamentos e atualizações sobre os produtos e serviços da Contmatic Phoenix
- Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de atendimento e departamentos internos para garantir a resolução rápida e eficaz das questões dos clientes
- Compartilhar conhecimentos e melhores práticas com a equipe para aprimorar o atendimento
- Ter um conhecimento básico dos produtos e serviços oferecidos pela Contmatic Phoenix.
Requisitos
- Conhecimento técnico básico em legislação contábil aplicada às atividades do Departamento Contábil, incluindo cálculos de impostos, análises financeiras, emissão e análises de relatórios contábeis e entrega de obrigações acessórias.
- Possuir conhecimentos no Pacote Office, Google Workspace (planilhas, docs, apresentações)
- Vivência comprovada com atendimento ao cliente
- Ensino técnico em contabilidade concluído ou superior em andamento em contábeis, RH e áreas correlatas
Diferenciais
- Certificações em técnicas de atendimento
- Certificação em oratória
- Experiência com plataforma Zendesk
- Ter atuado com suporte em empresas de software contábeis ou escritórios contábeis
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Convênio com Farmácia
- Empréstimo consignado
- PLR
- Seguro de vida
- Convênio com Sesc
- Day off
- Desconto em cursos de Idioma Open English
- Auxílio Alimentação
- Até 50% de desconto em faculdades
- Totalpass
Carga horária
Remoto
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
A Contmatic fomenta a entrega do extraordinário com foco no cliente e no resultado. É formada pela valorização do respeito e do trabalho em equipe, usando sempre a mentalidade do crescimento em tudo o que fazemos, dando autonomia com responsabilidade para que todos possam se desenvolver em um ambiente seguro e transparente.
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