Analista de Atendimento

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📍 Campinas - SP Publicado 03/02/2026 Área: Analista de Atendimento
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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes.

Local

Campinas - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Monitorar e interagir diariamente com as comissões de formatura nos canais de comunicação da empresa, como WhatsApp, Gmail e Instagram, garantindo um fluxo contínuo de informações e atendendo às demandas dos clientes de forma ágil e eficiente
  • Conduzir briefings, reuniões periódicas e sessões de acompanhamento com as comissões; Registrar atas e desdobrar ações
  • Criar, executar e monitorar planos de marketing de arrecadação e planos de metas para as turmas
  • Planejar e gerir cronogramas de abertura/virada de lotes, campanhas e ações de engajamento
  • Negociar com fornecedores de brindes e serviços quando solicitado, em alinhamento com o planejamento
  • Acompanhar e validar entregas de pré-eventos; Articular com Produção, Comercial e Customer Success para resolução de conflitos
  • Realizar análises simples de performance da turma e propor ajustes em estratégias de arrecadação
  • Participar ativamente de ações presenciais em faculdades com o Comercial
  • Apoiar relançamentos e ativações sala a sala

Requisitos

  • Habilidades de comunicação verbal e escrita para interação eficaz com as comissões, pares e fornecedores
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas
  • Disponibilidade para atuar em horários com base nas agendas dos eventos
  • Facilidade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, Gmail, Instagram) e planilhas

Diferenciais

  • Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
  • Visão holística do mundo universitário

Benefícios

  • Day Off de aniversário
  • Wellhub (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.)
  • Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina)
  • Bônus anual após completar 1 ano de contrato
  • Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel)
  • Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato
  • Licença Parental estendida
  • Desbloqueio de prêmios e benefícios exclusivos conforme avanço na jornada
  • Treinamentos na Feel Academy (plataforma exclusiva da Feel Alive)
  • Escritório Pet Friendly
  • Modelo de trabalho híbrido
  • Programa de Partnership
  • Plano de Carreira estruturado
  • Programas de Desenvolvimento
  • Confraternizações e Happy Hours

Processo seletivo

  • Etapa presencial

Sobre a empresa

Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!

Benefícios Adicionais

  • Day Off de aniversário
  • Wellhub
  • Starbem
  • Bônus anual
  • Flash
  • Recesso remunerado
  • Licença Parental estendida
  • Desbloqueio de prêmios
  • Treinamentos na Feel Academy
  • Escritório Pet Friendly
  • Programa de Partnership
  • Plano de Carreira estruturado
  • Programas de Desenvolvimento
  • Confraternizações e Happy Hours