Analista de Atendimento Externo

Unidade de Negócio: Sem Parar Local de trabalho: São Paulo/SP Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana) Missão da área que você irá atuar: Garantir a melhor experiência de atendimento aos clientes, assegurando o uso eficiente das soluções e fortalecendo o relacionamento com cada parceiro.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Realizar visitas presenciais e treinamentos com os clientes, garantindo o uso adequado das ferramentas e soluções contratadas;
• Acompanhar novos clientes durante o período de implantação, oferecendo suporte até que alcancem o volume contratado;
• Apoiar os clientes em suas demandas via e-mail, WhatsApp e telefone, acionando áreas internas quando necessário;
• Efetuar visitas de relacionamento para manutenção da parceria e apresentação de indicadores;
• Solicitar alterações contratuais (limites, prazos, taxas) e acompanhar os trâmites de aprovação;
• Registrar todas as informações e interações no sistema Salesforce, assegurando o controle e acompanhamento das atividades.

Requisitos

• Ensino superior cursando ou completo (Administração, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Habilidade em conduzir apresentações e treinamentos;
• Pacote Office nível intermediário;
• CNH válida e disponibilidade para viagens ocasionais.

Diferenciais

• Conhecimento em plataformas de CRM (Salesforce);
• Atuação prévia com relacionamento B2B, implantação ou pós-venda de soluções;
• Experiência no segmento de meios de pagamento, mobilidade ou logística;
• Certificações ou cursos voltados a Experiência do Cliente;
• Perfil dinâmico, organizado e comunicativo;

Benefícios

• VA/VR, você decide.
• Assistência Médica Sulamérica;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub, antigo Gympass*;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
• Day-off de aniversário pessoal;
• Day-off de aniversário de empresa;
• Mensalidade Sem Parar Essencial sem custo para você;
• Seguro de Vida;
• Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
• Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós graduação ou MBA

Carga horária

Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Entrevista com o time de Talent
• Entrevista com a Liderança
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Saiba mais sobre o ecossistema integrado das marcas Sem Parar e Sem Parar Empresas: No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos mais do que marcas; somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos.

Fazemos parte da Corpay , uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares e que atua em mais de 200 países ao redor do mundo.

Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis , atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.

Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.

Hoje, no Sem Parar , oferecendo produtos e usos para o mercado B2C, facilitamos o dia a dia com: Tag Sem Parar, Cartão de Crédito Sem Parar Mais, Seguros Sem Parar (somos o primeiro seguro auto diário do Brasil), SuperApp, Sem Parar Shop, Condomínios, Estacionamento, Drive Trhu e muito mais!

Na Sem Parar Empresas , temos uma herança de mais de 25 anos de mercado e atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos (Cartão Combustível, CTF Abastecimento, Vale Pedágio, Gestão de Fretes e Parcerias) e Gestão de Benefícios, com um portfólio de Essenciais, Produtividade e Bem-Estar.

Estar aqui é entender que sempre ampliamos horizontes e estamos pensando em maneiras de criar além do óbvio.

Foi pensando nisso que adquirimos recentemente a empresa de débitos veiculares Zapay e o Gringo, o melhor amigo do motorista!

Sobre a empresa

• No Sem Parar e Sem Parar Empresas, somos um ecossistema integrado de mobilidade urbana, soluções de pagamento e benefícios corporativos.
• Fazemos parte da Corpay, uma multinacional americana, presente no top 5 de seu segmento, com um valor de mercado de 13,3 bilhões de dólares.
• Atualmente, contamos com aproximadamente 3 mil #Imparáveis, atuando em 13 estados do Brasil e presente em 100% da malha pedagiada.
• Somos pioneiros(as), com uma história que já soma mais de duas décadas.
• Hoje, no Sem Parar, oferecemos produtos e usos para o mercado B2C, facilitando o dia a dia com diversos serviços.
• Na Sem Parar Empresas, atuamos em duas frentes para o mercado B2B: Gestão de Veículos e Gestão de Benefícios.
• Estamos sempre buscando inovar e criar além do óbvio, adquirindo empresas como Zapay e o Gringo.