Analista de Atendimento e Suporte Técnico

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender a clientes pelos canais de atendimento da empresa (chat, e-mail e telefone)
• Analisar e direcionar tickets de atendimento para resolução às áreas responsáveis
• Realizar configuração relacionada a funcionalidades do sistema
• Monitorar e revisar tickets, mantendo as informações dos clientes e equipamentos sempre atualizados
• Acompanhamento de soluções, garantindo que as demandas dos clientes sejam atendidas com eficiência

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• Requisitos técnicos: Experiência com atendimento e suporte ao cliente; Conhecimento em pacote Office e ferramentas Google; Experiência desejável no segmento de tecnologia ou IoT (diferencial).
• Competências comportamentais: Organização e capacidade de gerenciar