Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Realizar apresentações consultivas dos produtos para clientes ativos
- Identificar oportunidades de expansão e upsell dentro da base existente
- Demonstrar funcionalidades e benefícios alinhados às necessidades específicas de cada cliente
- Conduzir o processo completo de onboarding dos dois produtos
- Configurar e parametrizar as soluções conforme necessidades do cliente
- Treinar usuários finais e gestores
- Acompanhar go-live e primeiros dias de operação
- Garantir a adoção efetiva das ferramentas
- Prestar suporte técnico e consultivo aos clientes
- Solucionar dúvidas e questões operacionais
- Propor melhorias e otimizações na utilização dos produtos
- Realizar análises de uso e apresentar insights ao cliente
- Atuar proativamente na identificação de necessidades adicionais
Requisitos
- Superior Completo em áreas correlatas
- Conhecimentos de plataformas de atendimento por whatsapp (ex. Blip, Twillio, etc)
- Conhecimentos de chatbot com IA
- Experiência comprovada em Customer Success, suporte técnico ou áreas correlatas
- Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal
- Conhecimento técnico para condução de implantações
- Perfil consultivo e orientado a resultados
- Organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente
Benefícios
- Vale-transporte
- Vale-Refeição
- Assistência médica Unimed
- Auxílio estudantil com bolsa percentual ao tempo de casa
- Acesso a auxílio financeiro com desconto em folha de pagamento
- Programa de academias convêniadas
- Day Off
- Bonificação por performance sobre: Implantações concluídas e Suportes realizados
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
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