Fundada há 17 anos, a RIBEIRA é a empresa de ativos imobiliários da JSP - Júlio Simões Participações.
Local
Mogi das Cruzes - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento ao cliente presencialmente, por telefone e e-mail;
- Sanar dúvidas em eventos de status de obras, assembleias e recall;
- Controle de mídias (Reclame Aqui, Facebook, Twitter) buscando a resolução de problemas;
- Prestar apoio às diversas áreas em relação ao desenvolvimento dos consultores de atendimento da central, qualidade das respostas e utilização correta dos sistemas relacionados;
- Identificar falhas nos procedimentos que envolvem o atendimento aos clientes, fazendo a intermediação junto aos responsáveis (clientes internos) para resolução o mais rápido possível, com o intuito de dirimir os impactos junto aos consumidores da empresa;
- Confecção de comunicados sobre diversos assuntos já definidos ou sob demandas dos clientes internos, com o objetivo de antecipar possíveis dúvidas dos adquirentes;
- Atuar em conjunto com a área de marketing para aprovação de peças e conteúdos voltados à divulgação de produtos e serviços aos clientes;
- Atuar como Backup atuando no atendimento do transbordo de ligações da Central, pausas, ausências justificadas, refeição, férias.
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
- Pacote Office e sistema de CRM;
- Experiência prévia e vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento imobiliário, construtoras, incorporadoras ou empresas de prestação de serviços;
- Boa capacidade analítica, de argumentação e comunicação;
- Conhecimento em CRM (indispensável);
- Possuiu disponibilidade para viajar (indispensável);
- Possuiu CNH A/B (indispensável);
- Possuir veículo próprio (diferencial).
Processo seletivo
- Cadastro Fit Cultural
- Entrevista com RH
- Informações Complementares
- Entrevista com Gestor
- Processo Admissional
- Contratação
Sobre a empresa
Em nossa trajetória, desenvolvemos empreendimentos que oferecem qualidade, conforto e bem-estar.
Assim, geramos valor de forma sustentável para toda a sociedade e, em especial, para as regiões e cidades onde estamos presentes - são mais de 5 milhões de m² incluindo imóveis, terrenos e empreendimentos imobiliários.
A incorporadora tem como principal pilar o cuidado e o respeito ao cliente, estabelecendo relações de confiança, sempre pautada pela ética, responsabilidade e valorização das pessoas.
Todos os processos seletivos conduzidos pela RIBEIRA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
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