Atuar como ponto de apoio técnico e consultivo no atendimento contábil, resolvendo demandas de média complexidade e garantindo que o cliente tenha uma jornada eficiente e segura.
Local
Recife - PE
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes com postura consultiva, clareza e autonomia crescente.
- Resolver demandas intermediárias relacionadas a rotinas contábeis, fiscais e operacionais.
- Analisar cenários para orientar corretamente clientes durante o onboarding e ongoing.
- Priorizar solicitações com base em urgência, impacto e diretrizes internas.
- Apoiar a equipe de assistentes, revisando solicitações quando necessário.
- Conduzir follow-ups estruturados com clientes, garantindo transparência de prazos.
- Auxiliar na construção e revisão de playbooks, fluxos e textos padrões.
- Participar de treinamentos internos e auxiliar em treinamentos do time.
- Monitorar indicadores de atendimento e auxiliar o líder na leitura dos dados.
- Identificar gargalos e propor melhorias para processos e comunicação.
- Realizar testes e validações de novos fluxos, sistemas e integrações.
Requisitos
- Ensino superior em andamento (Administração, Contabilidade, Gestão etc.).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente contábil.
- Boa capacidade analítica e de interpretação de regras e processos.
- Domínio básico de rotinas contábeis e fiscais (diferencial).
- Escrita clara, organização e senso de prioridade.
Diferenciais
- Convênio Médico (SulAmérica): cuidar da saúde é essencial – conte com um bom plano para estar sempre bem.
- Convênio Odontológico (SulAmérica): para manter o sorriso bonito e saudável.
- VR/VA no Swile: seu Vale-Refeição e/ou Alimentação em um só cartão prático e moderno.
- Sesc: um conjunto de serviços oferecidos pelo Serviço Social do Comércio para trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo (e seus dependentes).
- Auxílio Creche : apoio para quem tem filhos pequenos, garantindo mais tranquilidade e equilíbrio na rotina familiar.
- Auxílio Lente: um empurrãozinho para enxergar melhor, seja no trabalho ou na vida.
- Vale-Transporte ou Combustível: você escolhe como quer se locomover, seja de transporte público ou no seu carro.
- Open English: descontos especiais para você turbinar o inglês ou espanhol e se comunicar pelo mundo afora.
- Total Pass: mais liberdade para cuidar do corpo e da mente com acesso facilitado a academias e estúdios parceiros.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista RH
- Entrevista Gestão
- Contratação
- Reprovação
- Desistentes
Sobre a empresa
PRAZER, SOMOS A AMIGO TECH! A plataforma da Amigo é a combinação definitiva de tecnologia e serviços para simplificar processos e oferecer uma gestão inteligente e completa para profissionais de saúde. Do agendamento, passando pelo atendimento clínico, até o controle financeiro e as obrigações contábeis, fornecemos tudo o que os profissionais de saúde precisam para gerar mais receita, produtividade e segurança. Com mais de 60 mil profissionais de saúde utilizando diariamente nossas soluções e um time de mais de 400 colaboradores espalhados por todo o Brasil, através de uma plataforma integrada de gestão e prática clínica, a Amigo facilita a jornada diária dos profissionais de saúde, permitindo que eles se concentrem em atender pacientes, administrar tratamentos e evoluir na carreira. Oferecemos mais controle, tempo e liberdade para o que realmente importa: o cuidado ao paciente. Acreditamos no poder da tecnologia para transformar o mundo da saúde e estamos convictos de que podemos tornar a vida desses profissionais ainda mais eficiente e significativa.
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