Analista de Atendimento Cliente Júnior

Grupo Casas Bahia
📍 São Caetano do Sul - SP Publicado 16/12/2025 Área: Analista de Atendimento ao Cliente
Temporária

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Sobre a vaga

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Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história e mais de 100 milhões de brasileiros impactados pela realização de seus sonhos.

Local

São Caetano do Sul - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.

Requisitos

  • Disponibilidade para atuação 100% presencial.
  • Experiência em trabalho em equipe e atendimento ao cliente, com foco na satisfação e resolução eficiente de demandas.
  • Capacidade de adaptação e flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios.
  • Habilidade para organizar tarefas de maneira eficiente, garantindo a produtividade e o cumprimento de prazos.
  • Competência em negociação e persuasão, buscando sempre soluções que atendam tanto ao cliente quanto à empresa.
  • Foco em resultados, buscando sempre alcançar metas e melhorar processos de forma contínua.
  • Conhecimento intermediário de informática, com domínio de ferramentas e softwares essenciais para o desempenho das funções.
  • Facilidade para ler, interpretar e redigir e-mails de forma clara, objetiva e profissional.
  • Boa digitação, com rapidez e precisão para atender demandas de comunicação digital.
  • Capacidade de manusear várias ferramentas simultaneamente com agilidade e eficiência, garantindo bom desempenho no dia a dia de trabalho.

Benefícios

  • PLR/Bônus
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de Vida
  • Extensão da Licença Maternidade
  • Extensão da Licença Paternidade
  • Incentivo à prática de atividade física
  • Vale Transporte
  • Convênio com o SESC
  • Clube de Descontos
  • Day-off no Aniversário

Tipo de contrato

Contrato Determinado

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Análise de currículo
  • Bate-papo com o time de Gente e Gestão
  • Conhecendo a liderança
  • Fase Final
  • Proposta pra se juntar ao time
  • Dados pré-contratação
  • Contratação

Sobre a empresa

Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.