Contrato: Temporário Vagas: 1 Carga horária: 220 Atividades O profissional da área de Industrial, na função de Analista de Atendimento ao Cliente, será responsável por fornecer suporte e orientação aos clientes que utilizam produtos e serviços da empresa.
Local
Porto Feliz - SP
Não especificado
Responsabilidades
- Analisar solicitações de clientes, esclarecer dúvidas, resolver problemas e gerenciar reclamações para garantir um atendimento de excelência.
- Monitorar o desempenho dos serviços prestados, coletando feedbacks para identificar oportunidades de melhoria.
- Interagir com as áreas de produção e logística para garantir que as informações repassadas ao cliente sejam precisas e atualizadas.
- Elaborar relatórios sobre o atendimento, analisando métricas de satisfação e eficiência, e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
- Treinar novos colaboradores, compartilhando boas práticas e procedimentos adequados.
- Participar de reuniões periódicas com equipes internas e externas para promover alinhamento em relação às expectativas dos clientes e às capacidades operacionais da empresa.
- Estar sempre atualizado sobre produtos e serviços, contribuindo de forma proativa para o desenvolvimento de novos processos e soluções.
- Desenvolver relacionamentos duradouros e de confiança com os clientes, promovendo uma imagem positiva da empresa no mercado.
Requisitos
- Experiência sólida em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor industrial ou em empresas que atuem em segmentos semelhantes.
- Habilidades em análise de dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria no atendimento.
- Conhecimento em sistemas de gestão de clientes (CRM).
Benefícios
- Alimentação no local
Carga horária
220 horas anuais
Tipo de contrato
Temporário
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