Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Local
São Caetano do Sul - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar tratativas com diversas áreas internas da Via, buscando a solução adequada para cada demanda.
- Manter controle eficiente de planilhas (Excel) e organização, garantindo a entrega dentro dos prazos de SLA.
- Relacionar-se com múltiplas interfaces para atuação em casos complexos e identificação de melhorias de processo.
- Propor melhorias em processos ou políticas já existentes.
- Encaminhar casos indevidos à liderança, evitando desvios operacionais, sempre copiando o monitor responsável no mês.
- Responder dúvidas de analistas sobre processos e acionamentos das áreas, priorizando o retorno dentro de 24 horas.
- Cobrar respostas das áreas sempre que necessário.
- Participar de reuniões de alinhamento com áreas internas.
- Preparar apresentações com os resultados mensais.
- Verificar a completude dos processos na ferramenta ACHEI e solicitar inclusões ou exclusões quando necessário.
- Reforçar a comunicação sobre novos procedimentos.
- Participar de briefings operacionais e analisar o Backlog.
- Autorizar casos como descarte, forçamento, cancelamento, reembolso e cumprimento de ofertas, conforme a área de atuação.
- Enviar informações sobre erros de anúncios aos responsáveis (MKT), registrando a ação tomada.
- Manter planilhas de controle atualizadas e disponíveis online, anexando informações relevantes no RN após retorno das áreas.
- Copiar o supervisor e o Analista III em todos os acionamentos às áreas.
- Sinalizar casos que não receberam retorno dentro do prazo esperado.
Requisitos
- Superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
- Perfil analítico, com visão sistêmica.
- Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes públicos.
- Proatividade e senso de responsabilidade (senso de dono).
- Foco em resultados e habilidade para resolução de problemas.
- Espírito colaborativo e referência técnica na atuação.
- Pacote Office em nível intermediário.
- Agilidade na tomada de decisão.
- Senso de urgência.
- Organização e proatividade.
- Habilidade de relacionamento e comunicação.
- Autonomia na execução das atividades.
- Capacidade de organização e planejamento.
- Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente.
Benefícios
- PLR/Bônus
- Assistência Médica e Odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de Vida
- Extensão da Licença Maternidade
- Extensão da Licença Paternidade
- Incentivo à prática de atividade física
- Vale Transporte
- Convênio com o SESC
- Clube de Descontos
- Day-off no Aniversário
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com o time de RH
- Conhecendo a liderança
- Proposta pra se juntar ao time
- Dados pré-contratação
- Contratação
Sobre a empresa
Grupo Casas Bahia O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.
Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você!
Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Informações Adicionais
- Local de Trabalho: São Caetano do Sul.
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Bate-papo com o time de RH
Etapa 3: Conhecendo a liderança
Etapa 4: Proposta pra se juntar ao time
Etapa 5: Dados pré-contratação
Etapa 6: Contratação
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