Contrato: CLT (Efetivo) Atividades

Colombo - PR

Realizar atendimento consultivo aos clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas para cada demanda
Prestar suporte técnico e comercial de forma proativa, garantindo agilidade e precisão nas informações sobre produtos e pedidos
Efetuar cadastro, acompanhamento e controle de pedidos no sistema ERP, assegurando exatidão nos registros e prazos
Elaborar propostas comerciais detalhadas, conduzindo o follow-up ativo até a conclusão da negociação
Esclarecer dúvidas técnicas e comerciais, traduzindo especificações em benefícios e aplicações práticas
Apoiar clientes na escolha de produtos e definição de especificações técnicas, agregando valor através de conhecimento técnico e empatia
Oferecer atendimento de primeiro nível para suporte a clientes, direcionando soluções de forma assertiva
Colaborar com o time comercial em ações de relacionamento e fidelização, fortalecendo a parceria com a base de clientes

Experiência prévia em atendimento comercial B2B (preferencialmente no setor industrial, metalúrgico ou metalmecânico)
Conhecimento técnico para compreender e explicar produtos industriais
Domínio básico/intermediário de Excel (obrigatório)
Viência com sistemas ERP e CRM
Capacidade de lidar com processos longos (90 a 120 dias) e clientes técnicos
Habilidade em negociação, acompanhamento de pedidos e controle financeiro
Desejável experiência com empresas de produtos sob medida ou projetos industriais
Residir em um raio máximo de 15 km da empresa

Formação técnica ou superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Analista de Atendimento ao Cliente

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