Buscamos um(a) Analista Júnior de Atendimento ao Cliente para atuar no relacionamento com clientes de empreendimentos imobiliários, garantindo um atendimento claro, humanizado e organizado ao longo do ciclo do cliente, especialmente nas fases de obra, pré-entrega e pós-venda.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por canais como telefone, WhatsApp, e-mail e presencial, quando necessário;
- Esclarecer dúvidas sobre contratos, pagamentos, taxa de obra, cronograma e etapas do empreendimento;
- Registrar, acompanhar e controlar chamados e solicitações dos clientes;
- Apoiar o envio de comunicados, cronogramas e informações institucionais;
- Atuar como ponte entre cliente, áreas internas (obra, financeiro, jurídico) e parceiros;
- Organizar documentos, registros de atendimento e histórico do cliente;
- Apoiar ações de pré-entrega e entrega de chaves (vistorias, orientações, agendas);
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Requisitos
- Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Engenharia Civil, Arquitetura, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em incorporadora, construtora ou imobiliária (mesmo em estágio ou início de carreira);
- Conhecimento básico sobre contratos imobiliários, taxa de obra, financiamento e relacionamento com cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes;
- Facilidade para lidar com clientes em diferentes momentos da jornada (dúvidas, expectativas, alinhamentos).
Diferenciais
- Experiência com atendimento em fase de obra ou pós-venda imobiliário;
- Conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
- Viência com Caixa Econômica Federal ou financiamentos imobiliários;
- Perfil colaborativo e interesse em desenvolvimento na área de atendimento ao cliente.
Benefícios
- Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Vale refeição
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Ambiente de aprendizado e desenvolvimento profissional;
Atuação em empreendimentos de médio e grande porte;
Contato direto com diferentes áreas do negócio;
Oportunidade de crescimento e evolução na carreira.
Perfil comportamental esperado
- Postura empática e profissional;
- Capacidade de ouvir, compreender e orientar o cliente com clareza;
- Organização e disciplina para acompanhamento de demandas;
- Boa gestão do tempo e prioridades;
- Interesse em aprender e crescer dentro da área.
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