Analista de Atendimento ao Cliente Descrição da vaga Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente, para empresa no ramo de Telecomunicação em São Paulo.
Local
São Paulo - SP
Atuação presencial em Belenzinho - ZL - segunda a sexta-feira
Responsabilidades
- Atender e responder solicitações de clientes via chat e telefone, com comunicação clara e objetiva
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços
- Resolver problemas e reclamações de forma eficiente, buscando a melhor experiência para o cliente
- Registrar todas as interações e tratativas no sistema de CRM
- Interagir com outros departamentos para garantir a resolução adequada das demandas
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
- Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento
- Atuar em conformidade com políticas e padrões de atendimento da empresa
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente
- Experiência com portfólio de planos, emissão de boletos, negociação de débitos e métricas de SAC
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Habilidade em resolução de problemas e atenção aos detalhes
- Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Belenzinho - Zona Leste
Diferenciais
- Experiência anterior em empresas de telecomunicações ou provedores de serviços de internet (ISP)
- Vivência com atendimento técnico especializado
Benefícios
- VT
- VR
- Plano de saúde
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
Sobre a empresa
Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial.Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.
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