Analista de Assistência Técnica Jr

Volkswagen Group Services South America
📍 São Paulo - SP Publicado 18/12/2025 Área: Analista de Assistência Técnica
Remoto / Home office

Entre ou cadastre-se para liberar a candidatura

Faça login para acessar o link e 84.577 vagas ativas.

  • Link original liberado
  • Alertas de vagas
  • Favoritas salvas

Sem custo — leva cerca de 1 minuto.

Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Prestar suporte técnico direto aos concessionários VW no Brasil remotamente por sistema, por telefone ou por vídeo;
  • Identificar as consultas técnicas dos concessionários VW de acordo com os critérios fornecidos pela Volkswagen do Brasil;
  • Escalar as consultas técnicas ao time técnico interno VW informando o motivo da escalação de acordo com os critérios fornecidos pela VW;
  • Suportar o time técnico interno VW para pesquisas e em vídeos suporte;
  • Efetuar contato ativo com o concessionário via celular, vídeo chamada ou vídeo suporte para os casos de consultas técnicas;
  • Participar de reuniões periódicas com time técnico interno VW, relatando as ocorrências nos atendimentos e análises técnicas efetuadas;
  • Suportar a logística reversa e separação de peças substituídas nos casos de pesquisa e análise técnica solicitadas pela Volkswagen do Brasil
  • Avaliar a qualidade das consultas informativas de acordo com critérios padronizados;
  • Reportar o resultado da avaliação em relatório padrão;
  • Carregar o resultados dos indicadores em sistema dedicado.

Requisitos

  • Curso superior ou técnico nas áreas de Engenharia ou Tecnologia;
  • Sólidos conhecimentos sobre a indústria automotiva;
  • Experiência de 3 anos atuando em assistência técnica veicular;
  • Conhecimento e experiência com suporte técnico remoto, diagnóstico e reparação veicular;
  • Experiência técnica em diagnóstico e reparação veicular, preferencialmente de modelos Volkswagen;
  • Domínio sobre o pacote Office;
  • Desejável conhecimento sobre os sistemas de serviços da Volkswagen do Brasil (de suporte técnico, literatura, garantia, peças, entre outros);
  • Desejável inglês intermediário.

Carga horária

Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Entrevista com Recrutador
  • Entrevista com Gestor
  • Teste de Integridade
  • Contratação

Sobre a empresa

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group.

We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services.

We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic.

In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.

About us

  • Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group.
  • We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services.
  • We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic.
  • In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.