A Onisys by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.
Local
São Paulo - SP
Híbrido 3x presencial e 2x remoto
Responsabilidades
- Garantir a usabilidade do sistema, apoiando o cliente na melhor utilização da plataforma para atingir seus objetivos estratégicos.
- Realizar apresentações para stakeholders e equipes dos clientes, demonstrando resultados, funcionalidades e oportunidades de melhoria.
- Realizar visitas presenciais e reuniões regulares com os principais clientes, mantendo relacionamento próximo e entendendo suas necessidades.
- Executar a implantação do sistema junto ao cliente, desde o onboarding até a estabilização do uso da ferramenta.
- Oferecer suporte funcional sobre a plataforma, atuando na resolução de dúvidas e problemas com agilidade e empatia.
- Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (KPIs), identificando riscos e oportunidades, e propondo planos de ação para melhoria contínua.
- Monitorar e atuar diretamente para garantir altos níveis de satisfação dos clientes, por meio do acompanhamento do NPS (Net Promoter Score).
- Acompanhar métricas de churn, atuando de forma proativa na retenção de clientes e na identificação de causas de cancelamento.
- Cumprir uma rotina de viagens para acompanhamento in loco dos principais clientes, fortalecendo o relacionamento e promovendo o engajamento.
Requisitos
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Projetos ou áreas correlatas.
- Habilidade de comunicação clara, empática e orientada a resultados.
- Capacidade de análise de dados e indicadores de desempenho (como NPS, churn, engajamento).
- Disponibilidade para viagens frequentes.
- Facilidade com apresentações e condução de reuniões com diferentes perfis de stakeholders.
- Disponibilidade de atuar no bairro: Paraíso, São Paulo modalidade hibrido 3x presencial e 2x remoto.
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Plano de saúde com baixa coparticipação.
- Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
- Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
- Benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.
- Gympass e Zenklub para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar.
- Day off no Aniversário.
Benefícios
- Plano de saúde com baixa coparticipação.
- Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
- Seguro de vida totalmente custeado pela empresa.
- Benefício flexível para uso em refeições ou alimentação.
- Gympass e Zenklub para atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
- Day off no Aniversário.
Carga horária
3x presencial e 2x remoto
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Time Talent
- Entrevista com Gestor da área + Apresentação de Case
- Entrevista com a Gestão
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
🚀 Somos a Nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico.
Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos.
Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.
Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade.
Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.
Nossa Missão
- Reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país.
- Diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.
Na Onisys, você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão.
Nossos Valores
- Valorização da Vida
- Liberdade com Responsabilidade
- Crescimento Coletivo
- Diversidade Humana
- Inovação Transformadora
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