Acompanhar a carteira de clientes de forma exclusiva e estratégica, entendendo suas dores e objetivos.

Belo Horizonte - MG

Não especificado

Garantir a satisfação, retenção e expansão de cada conta.
Realizar reuniões de onboarding, acompanhamento e follow-ups periódicos.
Traduzir feedbacks dos clientes em melhorias internas junto aos times de produto e operação.
Monitorar indicadores de sucesso (engajamento, adoção e resultados).
Agir proativamente na resolução de conflitos e antecipação de possíveis problemas.
Criar estratégias para aumentar o valor percebido e ROI das soluções.
Conduzir o processo de onboarding de novos projetos e clientes, de ponta a ponta.
Gerenciar tarefas com foco em prazo, qualidade e priorização, orientando o time sobre o que fazer e quando fazer.
Realizar briefing e direcionamento de tarefas para execução eficiente.
Monitorar a saúde da conta de cada cliente, identificando oportunidades de melhoria e riscos de churn.

Experiência comprovada na área de Customer Success, Relacionamento com o Cliente ou Suporte Premium.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM e automação (ex: Kommo, HubSpot, N8n, etc.) será um diferencial.
Fácil acesso a Savassi.

Não especificado

De segunda a sexta, de 9h às 18h ou 10h às 19h (aberto a negociação).

Não especificado

Analista Customer Success